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标题: 【申请5+3双倍补偿】客服请迅猛 [打印本页]

作者: 海蓝SL 时间: 2010-10-21 20:14:25 标题: 【申请5+3双倍补偿】客服请迅猛

仔细阅读过5+3双倍补偿的条例。完全符合要求。理由如下：（一）奖励没有在规定的时间内到账，并已申请客服解决得奖的链接：
http://www.9wee.com/g145/1479668/
（该贴最后编辑时间：2010年10月12日）在这个得奖链接的公示里我有2个礼券奖励的项目。一个是秦皇陵翻倍奖励的帖子（已到帐）

一个是普通的每日好贴（至今未到帐）

10月13日。收到第一个怪物图鉴+FAQ的好帖奖励600礼券但是等了3天之后，漫画小马的普通好帖礼券奖励还没到账。按理来说，同时公示的应该同时到账。于是我在客服发帖要管理员帮我处理这个问题。帖子地址如下：
http://www.9wee.com/g207/1517608/
（2010年10月16日晚9点）等了几天之后发现问题仍没有解决。回到客服帖子里看到管理员留言，说的是我第一个好贴到帐了。但是我的问题是第二个好帖没到帐！我的表达很清楚，但是由于客服的理解错误导致问题没有解决。于是我回帖重申问题并请客服仔细查阅：

客服大雄给予的回答是，要我到武林英雄群组提问。（这显然是踢皮球的做法，暂且不说）

于是我按照客服的要求到群组提问，再次发帖：
http://www.9wee.com/g145/1541741/
（2010年10月20日下午6点）群组管理员曼陀罗和第一个管理员同样理解错误我的问题，并且再次询问后没有出现给予新的答复。（截至现在2010年10月21日晚8点）现在我可以给你看一下我12日之后的礼包截图（包括领取的和未领取的）

截至这个时间，已经远远超过了客服承诺解决问题的时限（也就是5+3计划）（二）作为玩家，我方积极的与客服协调，但是不代表我要为客服的理解错误而买单。今天给武林英雄客服打电话要求赔偿，电话一直无人接状态。。（三）且不论双倍赔偿，首先应该到账的礼券奖励就是到现在还没到账。只能说对客服的工作相当失望！附件：5+3计划的内容（原地址：
http://hero.9wee.com/news/act/201001/14-12833.html
） “5+3活动保障计划”我们对玩家的承诺发布时间：2010-01-14 18:01　　尊敬的《武林英雄》玩家您好！　　第一届武林大会中《武林英雄》全服有超过30万玩家收到了大会奖励，在发奖的过程中由于我们的疏漏及获奖用户数量的庞大出现了多次错误和延迟。在此我们向玩家表示真挚的歉意。　　2010年伊始，我们特推出 “5+3活动保障计划”，保障您的游戏利益，保证您的活动收益！　　我们承诺：从即日起，《武林英雄》以后开展的各项线上、论坛活动，奖励将于5个工作日内为您发放到位。如有遗漏，将在您进行反馈后的3个工作日内处理，否则将双倍赔偿！　　奖励5天内发放规则　　1、活动奖励将在活动结束后5个工作日发放，具体发奖情况以官网公告为准。　　2、未收到奖励请确认您是否符合活动的要求，如符合要求未收到奖励请在“客服中心”提交，地址：
[color="#000000"]http://cs.9wee.com/index.php
或拨打客服电话：021-52509990或021-52509991　　3、收到奖励后请确认是否正确，如果出现误差也可在客服中心提交或直接拨打客服电话。　　奖励问题3天内处理规则　　1、我们将在接到您的电话后3工作日内进行处理。　　2、如果拨打电话3工作日未收到任何处理结果和答复，请在客服中心或电话申请双倍奖励赔偿。　　3、请您在提交相关信息确保其正确性，以便我们查询。如提供错误造成时间延误将不属于赔偿范围。　　4、在我们确认满足条件后将于1工作日内发放双倍赔偿奖励。　　九维网对本次活动拥有最终解释权。

　　以上请全体玩家监督！

作者: ★大雄☆ 时间: 2010-10-21 20:26:26

玩家您好，请问您反馈的是什么问题？我们客服群组只受理游戏中的问题，如果是官方群组的活动，客服中心是不受理的，还请您谅解，祝您游戏愉快~

作者: 海蓝SL 时间: 2010-10-21 20:29:21

原创由 ★大雄☆ 于 2010-10-21 20:26:26 发表
玩家您好，请问您反馈的是什么问题？我们客服群组只受理游戏中的问题，如果是官方群组的活动，客服中心是不受理的，还请您谅解，祝您游戏愉快~那5+3总归你们客服受理吧请你仔细阅读本来事情就被你们搞复杂了难道看都懒得看？

作者: 海蓝SL 时间: 2010-10-21 20:56:44

人呢问题还没解决呢

作者: 翔兜兜 时间: 2010-10-21 21:19:25

玩家您好，您所反映的该活动为社区群组活动，您可以在
http://www.9wee.com/g145
[color="#000000"]以短消息的形式联系橘子大仙，感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快。

作者: 元霏 时间: 2010-10-22 00:37:27

你们都是这么敷衍欺负海蓝MM的哇。。。

作者: 翔兜兜 时间: 2010-10-22 00:44:49

玩家您好。。该活动的确是属于官方群组活动...这边是没有权限进行受理并且给予具体处理方式的。。还请谅解

。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快。

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