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标题: 装备恶意被删，黄金全捐，请GM帮忙!!!! [打印本页]

作者: 海蓝SL 时间: 2011-2-22 21:57:36 标题: 装备恶意被删，黄金全捐，请GM帮忙!!!!

帮朋友发帖申诉，情况是这样的：游戏大区：人人网1区游戏名：带刺的狼

我朋友的账号昨天（2月21日）黄金和和氏璧被交易到另一个账号上。发现不对，改了密码。今天（2月22日）全身装备又被恶意全部捐献，仓库强化石、祖母绿悉数捐献。我们推测：可能是武馆的QQ群出了内鬼，内鬼看到他的账号，于是用nitro建立了该账号的文件夹，因此后来改密码之后仍能登陆捐了装备。次郎查看了他的交易记录：4项非本人也非本人授权操作的交易记录如下：

前3项交易指向的2个小号是1级号。

第4项交易指向的号84级。我们问过Katrina所在的武馆【众神】，发现该馆员是一个新进成员，没有人认识，因此线索中断。显然4项交易的对应账号与恶意删装备者有着密不可分的联系。这一点，从我们玩家的角度，是没有办法查出来的，希望官方能够用数据库帮玩家查找真凶并采取相应的措施。我们现在遇到的问题是：即使官方帮助恢复所有装备和石头，该玩家依然可以用nitro文件夹登陆账号，继续恶意篡改，毁伤玩家次郎的利益。因此希望能有一个好的办法解决这个问题！！也希望官方在排除伤害后能尽快恢复装备和道具，谢谢！

作者: 翔兜兜 时间: 2011-2-22 21:59:39

玩家您好，目前已经通过电话与您联系，祝您游戏愉快。

作者: 蛋饼天天 时间: 2011-2-22 22:00:38

青天大老爷做主啊

作者: 蛋饼天天 时间: 2011-2-22 22:01:36

原创由 翔兜兜 于 2011-02-22 21:59:39 发表
玩家您好，目前已经通过电话与您联系，祝您游戏愉快。你咋知道电话。。。。。

作者: 海蓝SL 时间: 2011-2-22 22:04:48

原创由 翔兜兜 于 2011-02-22 21:59:39 发表
玩家您好，目前已经通过电话与您联系，祝您游戏愉快。 你们能把解决的进度详细跟进在帖子里么？玩家很着急现在没法游戏愉快亲爱的GM

作者: 翔兜兜 时间: 2011-2-22 22:37:42

玩家您好，目前已经通过电话进行记录相关丢失装备，并且会提交技术人员核实查询。还请不要着急。

作者: 龙战の利刃 时间: 2011-2-22 23:19:25

我也用nitro，发现这个更改密码都可以登录的事件了。。。。。。。。好怕怕。。。我野注意点

作者: 翔兜兜 时间: 2011-2-22 23:29:44

玩家您好，首先建议不要使用其他浏览器插件类似软件，并且妥善保管自己的账号密码信息，以免导致不必要的损失。

作者: 海蓝SL 时间: 2011-2-23 13:34:18

这个的确是的~~做好账号保密工作

作者: 小宇童鞋 时间: 2011-2-23 14:05:45

玩家您好，账号安全的确很重要哦，如果之后有其他游戏问题欢迎您再次联系我们。

作者: 龙战の利刃 时间: 2011-2-23 15:04:22

我在想，如果真这样了，GM能不能帮忙把角色转移到别的账号上，这也算个救命稻草

作者: 小宇童鞋 时间: 2011-2-23 15:16:49

玩家您好，账号归属问题，只能由玩家自行找回，或人工申诉后由相关工作人员帮忙找回，我们并不能直接对玩家账号进行处理哦。

作者: 海蓝SL 时间: 2011-2-23 20:17:16

原创由 小宇童鞋 于 2011-02-23 15:16:49 发表
玩家您好，账号归属问题，只能由玩家自行找回，或人工申诉后由相关工作人员帮忙找回，我们并不能直接对玩家账号进行处理哦。我现在不就是人工申诉么？你不就是相关工作人员么？！要官方想办法，你总能查出来我刚刚提到那几个账号的关联IP吧，还有用那个IP登陆过的其他账号！这对官方来说不难吧？你认为这只是一个玩家的问题？既然这个骗子韩国有号，楚国也有大号，那你怎么保证他不会用相同的方法伤害其他玩家的利益？？你们官方就是这么堂而皇之的置身事外？请求官方解决，是因为你们是游戏技术人员！！尽可能在出现损失的时候想办法解决才是关键吧？你现在粘贴复制这些官方辞令有什么用！

作者: ★大雄☆ 时间: 2011-2-23 22:17:12

玩家您好，首先账号的保护是玩家的职责，我们九维官方有一系列的账号保护措施，如密保卡，手机绑定，密保问题，还有一系列的善后措施，比如恢复装备，至于人人那边，也请您询问一下人人网客服，是否有一系列的保护措施另外您反馈的这个”[color="#ff0000"]nitro”[color="#ff0000"]的这个东西，请问您是否提供下相关的证据证明他能用原先账号就能登录游戏的证据呢？

作者: 海蓝SL 时间: 2011-2-23 22:48:17

原创由 ★大雄☆ 于 2011-02-23 22:17:12 发表玩家您好，首先账号的保护是玩家的职责，我们九维官方有一系列的账号保护措施，如密保卡，手机绑定，密保问题，还有一系列的善后措施，比如恢复装备，至于人人那边，也请您询问一下人人网客服，是否有一系列的保护措施另外您反馈的这个”[color="#ff0000"]nitro”[color="#ff0000"]的这个东西，请问您是否提供下相关的证据证明他能用原先账号就能登录游戏的证据呢？（人人那边我会去问一下的~~不过按我所知道的是没有这些措施的）关于nitro，我不知道大熊你用过没。这个是可以在文件夹自动保存登录资料，下次登录就不用输入账号密码。也就是因为这个原因，次郎本人改过密码之后那个人还能用文件夹登录（不需要密码和账号也可以办到）。所以说恢复装备也拿这个贼没办法的。现在只能请官方查出相应的ID然后给予该玩家封号处理╮(╯▽╰)╭，有没有更好的办法我就不知道了，毕竟我不是计算机系的，很多东西都不懂。

作者: 海蓝SL 时间: 2011-2-23 22:54:06

原创由 ★大雄☆ 于 2011-02-23 22:17:12 发表
玩家您好，首先账号的保护是玩家的职责，我们九维官方有一系列的账号保护措施，如密保卡，手机绑定，密保问题，还有一系列的善后措施，比如恢复装备，至于人人那边，也请您询问一下人人网客服，是否有一系列的保护措施
另外您反馈的这个”nitro”的这个东西，请问您是否提供下相关的证据证明他能用原先账号就能登录游戏的证据呢？还有你说这个证据我教你找。首先，官方可以查一下次郎在21~22之间是不是改过1次密码，然后，再查一下22日的恶意捐装备操作是不是异地登陆完成的。综合上面2点可以说明一些问题。当然，除非你们认为玩家自己找人捐了装备，没事吃饱了撑着跟你们9wee搞恶作剧整你们多工作我就没办法了╮(╯▽╰)╭

作者: ★大雄☆ 时间: 2011-2-24 00:05:56

玩家您好，您反馈的并不是主观因素，而都是客观因素，是一些推测另外我们官方是无法查询到专区的密码修改记录，人人网登录账号系统不受我们九维管理就像之前我们客服给您反馈的那样我们会主动要求人人网专区客服联系当事人的，妥善处理好账号被盗的事宜祝您游戏愉快~

作者: 海蓝SL 时间: 2011-2-24 10:00:48

原创由 ★大雄☆ 于 2011-02-24 00:05:56 发表
玩家您好，您反馈的并不是主观因素，而都是客观因素，是一些推测
另外我们官方是无法查询到专区的密码修改记录，人人网登录账号系统不受我们九维管理
就像之前我们客服给您反馈的那样
我们会主动要求人人网专区客服联系当事人的，妥善处理好账号被盗的事宜
祝您游戏愉快~好的~ 期待能够圆满解决

作者: 翔兜兜 时间: 2011-2-24 10:20:04

玩家您好，如有任何问题欢迎您再次与我们联系。

作者: 元霏 时间: 2011-2-25 17:07:36

我家可怜的小狼。。。

作者: 翔兜兜 时间: 2011-2-25 17:31:55

给位玩家，对于该软件造成的情况，我们已经与技术人员反馈，会对游戏的程序等各方面进行处理。同时也建议广大玩家妥善保管账号信息等资料，祝游戏愉快。

作者: 元霏 时间: 2011-2-25 18:02:43

原创由 翔兜兜 于 2011-02-25 17:31:55 发表
给位玩家，对于该软件造成的情况，我们已经与技术人员反馈，会对游戏的程序等各方面进行处理。同时也建议广大玩家妥善保管账号信息等资料，祝游戏愉快。问下装备什么时候换回来捏？

作者: 翔兜兜 时间: 2011-2-25 18:07:27

玩家您好，根据核实，目前装备等已经恢复。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快。

作者: 元霏 时间: 2011-2-26 09:53:50

原创由 翔兜兜 于 2011-02-25 18:07:27 发表
玩家您好，根据核实，目前装备等已经恢复。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快。能站内下被交易到小号的东西又交易谁了吗

作者: 元霏 时间: 2011-2-26 09:54:43

游戏大区：人人网1区游戏名：天涯女装备全被丢弃或是捐了 ~~~

作者: ★大雄☆ 时间: 2011-2-26 10:39:48

玩家您好，请您去http://cs.9wee.com/index.php?c=outfit 提交申请，谢谢您对武林英雄的支持。相关的处理人员会在1个工作日内给您解决的，如果您此次成功恢复，90天内将无法再次恢复装备,祝您游戏愉快~

作者: 元霏 时间: 2011-2-26 21:02:49

原创由 翔兜兜 于 2011-02-25 18:07:27 发表
玩家您好，根据核实，目前装备等已经恢复。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快。东西还没恢复~！！带刺的狼

作者: 翔兜兜 时间: 2011-2-26 21:09:22

玩家您好，根据核实技术人员已经处理，具体是哪些装备没有处理呢，还请至客服中心与我们联系，我们会尽快核实查询。http://cs.9wee.com/

作者: 玛奴 时间: 2011-2-27 14:54:40

人人是个可怕的地方，跪求全体转到9W

作者: 小宇童鞋 时间: 2011-2-27 15:04:58

玩家您好，转服的问题我们也无法做决定哦，请您谅解。如果有游戏方面的问题欢迎您再次联系我们。

作者: 紫月古神 时间: 2011-3-4 20:26:05

28楼上真是说出了人人服全体的心声

作者: 小宇童鞋 时间: 2011-3-4 22:04:34

有这么可怕吗

作者: 人体绣 时间: 2011-3-5 00:22:24

9w,客服你好,我的账号也出现了这样情况,,求助52区的86防抢号:月悦女的装备全被捐都两次了时间2011年3月2号晚上10点多被捐一次 3月4号晚11点快12点又被捐一次,

作者: 小宇童鞋 时间: 2011-3-5 01:23:44

玩家您好，为了您的账号信息安全，请您在cs.9wee.com提交装备恢复问题。并且您的账号安全问题也可一起反映，我会为您记录提交的。

作者: 人体绣 时间: 2011-3-5 13:57:15

你好,请问能不能阻止恶意登陆,恶意捐装备,,谢谢,,不然这游戏就不能玩了,

作者: 翔兜兜 时间: 2011-3-5 14:47:18

玩家您好，账号的信息是需要玩家自行进行保护的，如玩家将账号信息等透露给其他玩家，导致的装备丢失等我们也是很遗憾的。

作者: 人体绣 时间: 2011-3-5 17:24:21

我的意思是说发生了这样的情况9w有没有办法不让别人恶意登陆啊帮帮忙,这样的情况玩家是没办法的解决的以后一定会注意的

作者: 翔兜兜 时间: 2011-3-5 17:58:49

玩家您好，目前技术人员已经分析该插件，会对游戏中的登录程序等进行修改优化。首先对该插件进行分析是需要时间的，我们也会尽快进行处理，同时请每一位玩家妥善保管自己的账号信息，祝您游戏愉快。

作者: 元霏 时间: 2011-3-6 00:38:44

你们也已经确认Nitro挂可以无视账号密码登陆游戏？

作者: 阡陌琉 时间: 2011-3-6 01:20:30

元姐您好，我们目前正在核实该情况，并且我们也会根据核实下来的实际情况来更加的完善游戏的。这里阡陌还是呼吁各位玩家，此类的游览器插件都是不安全的，为了保证玩家的账号安全，请不要使用此类插件。感谢您对我们游戏的支持和关注~

作者: 海蓝SL 时间: 2011-3-11 14:14:44

谷·纯大兄弟到现在都没回帖啊你说怎么办还果着天寒地冻啊！！

作者: 小宇童鞋 时间: 2011-3-11 14:44:40

玩家您好，是否可以给一下链接，我问一下负责联系专区的工作人员。

作者: 龙战の利刃 时间: 2011-3-11 15:10:32

原来人人网还有个官方QQ群。。。。。莫名其妙的给解散了。。由此看见。。。是怕麻烦。。。都猫着不上论坛了。。。。尸位素餐。。。。其实把人人网的都删了吧。。。转服到官网来。。。估计情况好一些。。。人人网。。。太垃圾了，尤其是客服。。。官网的各位大大还能给解决一部分问题，人人网屁问题不给解决。。

作者: 小宇童鞋 时间: 2011-3-11 15:44:50

我们追求的是将自己能力范围内的事做好，超过权力范围的提交处理。但求尽力吧。

作者: 海蓝SL 时间: 2011-3-14 15:41:49

原创由 小宇童鞋 于 2011-03-11 14:44:40 发表
玩家您好，是否可以给一下链接，我问一下负责联系专区的工作人员。http://www.rrgbbs.com/viewthread.php?tid=50375385&extra=page%3D1

作者: ★大雄☆ 时间: 2011-3-14 16:06:04

玩家您好，大雄核实到已经为他恢复了装备，请他到仓库里查看一下即可

作者: MemoryLina 时间: 2011-3-28 00:29:27

原创由 ★大雄☆ 于 2011-03-14 16:06:04 发表
玩家您好，大雄核实到已经为他恢复了装备，请他到仓库里查看一下即可你们上次恢复的时候你们的系统bug还没有恢复导致又被捐献能不能再恢复一次现在修改登录模式之后盗号那人已经不能再登录了谢谢

作者: ★大雄☆ 时间: 2011-3-28 00:39:33

玩家您好，请您提供下装备丢失的时间，以及装备的名称，以便大雄为您核实提交

作者: MemoryLina 时间: 2011-3-28 01:04:02

原创由 ★大雄☆ 于 2011-03-28 00:39:33 发表
玩家您好，请您提供下装备丢失的时间，以及装备的名称，以便大雄为您核实提交因为是2月22号装备捐献的现在真的记不太清楚了！我们尽量去想有哪些装备吧你先把时间提交上去吧也可以去看下上次的恢复记录看看是些什么时间真的有点长了

作者: ★大雄☆ 时间: 2011-3-28 01:39:07

玩家您好，社区是不受理装备恢复的申请，请您尽量回忆装备名称，丢失时间请您去http://cs.9wee.com/index.php?c=outfit 提交申请，谢谢您对武林英雄的支持。相关的处理人员会在1个工作日内给您解决的，如果您此次成功恢复，90天内将无法再次恢复装备,祝您游戏愉快~

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