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标题: 请归还我980礼券! [打印本页]

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 16:49:34 标题: 请归还我980礼券!

关于我礼券的问题,客服并没有给我解决好!
第一:玩家利益遭到损害时,没有协助玩家解决,只告诉玩家是怎么损失的,就如同公安局告诉你是谁是小偷,但是不抓;
第二:装备和物品被盗可以找回,为什么礼券不能找回.这些都是玩家玩游戏的利益.
第三:保护玩家利益,不正是你们游戏为什么要设置密码的关键所在吗?要不然你们游戏干嘛要设置密码?让人随便登陆就好.我的帐号被盗,我就该承受损失吗?为什么不能是你们游戏方的问题,我设置了密码,你们没有好好保护.被其他人盗用了,你们就让玩家自己承担??请归还我980礼券,发礼包就行.

双线44区--缘来适妳

作者: 苹果皮 时间: 2012-1-13 16:58:27

那客服太不负责了吧，现在有很多客服都是这样，那个郁闷啊。。。

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 17:26:18

回复缘来适妳的帖子

玩家您好，对您的情况我刚才也是告知过您，首先我们官方无法确定您账号是否被盗，即使能确定，您的账号在凌晨2点30左右也将980的礼券消耗了，无法为您追回，如果您的账号上的黄金或者装备被盗，我们也是可以通过一定的方式去追回，如果被盗的黄金或者装备还在那游戏中，我们还是可以为您追回的。第二，装备误卖，误捐或者丢弃官方是可以进行恢复的，但是道具是无法进行恢复的，您可以看下官方的装备恢复流程。第三，保证玩家的利益是我们的责任，之所以账号要设置密码，密保，身份信息，密保卡等都是为了确保您的账号安全，对于账号和电脑的安全是需要您行进行保护的。

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 17:26:33

帐号被盗,是玩家一方面全部承担吗?那我在此能不能说,是九维官方泄漏了我的游戏帐号密码呢?

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 17:31:04

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 17:26
回复缘来适妳的帖子

玩家您好，对您的情况我刚才也是告知过您，首先我们官方无法确定您账号是否被盗，即 ...

对啊,就是这个道理,既然我也保护好了密码?那出现被盗,我能不能认定是你们没保护好呢?你们这完全是把责任推倒我一个人身上,就因为我是FR ,所以不需要保护了,是吧? 黄金和礼券同样的效果,黄金是用RMB买的能保护,礼券是免费的就不用保护了是吧?这就是你们九维客服解决问题的办法.那要你们客服干嘛呢?只会动嘴,周旋玩家吗?

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 17:35:07

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 17:26
回复缘来适妳的帖子

玩家您好，对您的情况我刚才也是告知过您，首先我们官方无法确定您账号是否被盗，即 ...

还有你说的,无法确定帐号是否被盗? 请问你们如何才能确定帐号是被盗的情况呢? 难道让我们玩家自己确定?这游戏是你们开发的?还是我们玩家自己开发的?你们自己抽自己嘴巴呢?不给满意的答复,决不罢休!

44区-缘来适妳,九维有本事,你今晚上我号,把我装备都用紫玉洗花了,我就服你!!!

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 17:37:26

缘来适妳发表于 2012-1-13 17:31
对啊,就是这个道理,既然我也保护好了密码?那出现被盗,我能不能认定是你们没保护好呢?你们这完全是把责任 ...

很抱歉，您的情况我们这边是告知过您的，账号被盗无论是黄金或者礼券，我们会为您去查看，如果被消耗掉了，这是无法进行恢复的，您也可以问一下其他的玩家，有很多黄金被盗的玩家都是无法追回补偿的，而且对于所有玩家的账号安全保护官网都是一样的，不是只有充值的玩家才能设置密报，申请密保卡，或者绑定手机。

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 17:40:24

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 17:37
很抱歉，您的情况我们这边是告知过您的，账号被盗无论是黄金或者礼券，我们会为您去查看，如果被消耗掉了 ...

你好! 我问了其他玩家,他们说黄金被盗,是找回来了的!完毕!你不会让我说出玩家的名字吧?这个可是个人隐私.是谁,我想你们比我更清楚!

作者: 神话メ蝶恋花 时间: 2012-1-13 17:40:28

久猥的态度不敢恭维啊

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 17:43:00

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 17:37
很抱歉，您的情况我们这边是告知过您的，账号被盗无论是黄金或者礼券，我们会为您去查看，如果被消耗掉了 ...

既然我所有密码保护都做了,是不是就万无一失了呢? 现在不是少了980礼券吗? 是我监守自盗,还是你们九维没保护好呢? 不管怎样,你们都应该勇于承担错误!让玩家自食其果,你们认为你们会有好结果吗?

作者: 昙花一现 时间: 2012-1-13 17:46:51

说了一大堆还是敷衍啊，礼券是不是你们发的吧？无法追回直接发一个980券的礼包不就好了，盗号双方都有可能出纰漏，你们不能把责任都归在玩家身上吧！玩个游戏攒N久攒那么点礼券，一下子就没了，是你们玩你们也会找吧！玩家的权益在哪？你们这样解释对玩家就是不负责！

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 17:52:14

昙花一现发表于 2012-1-13 17:46
说了一大堆还是敷衍啊，礼券是不是你们发的吧？无法追回直接发一个980券的礼包不就好了，盗号双方都有可能 ...

还是玩家才能体会玩家的感受! 九维的客服好好学学!我们不是闹事,我们只是维权!

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 17:58:38

缘来适妳发表于 2012-1-13 17:40
你好! 我问了其他玩家,他们说黄金被盗,是找回来了的!完毕!你不会让我说出玩家的名字吧?这个可是个人隐私. ...

请您看下我之前的回复，如果是被消耗掉的，是无法进行追回的

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 17:59:01

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 17:37
很抱歉，您的情况我们这边是告知过您的，账号被盗无论是黄金或者礼券，我们会为您去查看，如果被消耗掉了 ...

登陆游戏,只需要帐号和密码,
帐号是不能改变的,那么密码我能24小时不间断的更换吗?
我能设置128位吗?
难道要让玩家自己都不能进入游戏了,才能保证不被盗吗?
请九维的客服先回答我这个问题?

除了问题要承担责任,光会打官腔,能解决问题吗?

作者: 昙花一现 时间: 2012-1-13 17:59:07

黄金都无法找回？没听说过！要是真如你所说黄金都不能保证找回，那所有玩家的权益你们都无法保障是吗！游戏是你们开发的，是你们操作的，不信你们找不回！所谓的找回不就是你们再给发放那么简单吗！干嘛说话绕来绕去把自己绕进去！看看你们说的话是不是自相矛盾吧！

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 18:00:57

昙花一现发表于 2012-1-13 17:59
黄金都无法找回？没听说过！要是真如你所说黄金都不能保证找回，那所有玩家的权益你们都无法保障是吗！游戏 ...

黄金和礼券，一旦被消耗是无法进行找回的，我之前也是这样进行回复的，您也可以参考一下大型的网络游戏公司，看下是否是这样的。

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 18:02:04

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 17:58
请您看下我之前的回复，如果是被消耗掉的，是无法进行追回的

意思是,我把你银行卡里的钱<礼券>消耗掉了,就算是公安机关<九维>也无法帮你恢复了??你简直就是强词夺理!!!!

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 18:10:16

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 17:26
回复缘来适妳的帖子

玩家您好，对您的情况我刚才也是告知过您，首先我们官方无法确定您账号是否被盗，即 ...

我现在认定是你们九维上我的号,花了980礼券买了纯度提升剂...赶紧给赔偿吧? 你门不是要凶手吗? 我找到了,就是你们九维自己!

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 18:11:37

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 18:00
黄金和礼券，一旦被消耗是无法进行找回的，我之前也是这样进行回复的，您也可以参考一下大型的网络游戏公 ...

也只有你们脑残才会买纯度提升剂!!!!
我实在想不出,还有其他玩家会买这个玩意!

作者: 昙花一现 时间: 2012-1-13 18:15:15

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 18:00
黄金和礼券，一旦被消耗是无法进行找回的，我之前也是这样进行回复的，您也可以参考一下大型的网络游戏公 ...

游戏是不是你们开发的？或者说后台是不是你们操作的？既然说不能追回，追回不了我们不用你追了！但是那在不确定原因的情况下，玩家的利益损失了，你们是不是应该给我们补偿！或者协商具体解决方法！这不光是他一个人的个人权益问题！这是所有九维游戏玩家的权益问题！你们要是弄不了那你们找后台操作人员协商补偿！

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 18:17:56

缘来适妳发表于 2012-1-13 18:02
意思是,我把你银行卡里的钱消耗掉了,就算是公安机关也无法帮你恢复了??你简直就是强词夺理!!!! ...

是的，被消耗掉的黄金和礼券都是无法进行恢复的

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 19:06:12

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 18:17
是的，被消耗掉的黄金和礼券都是无法进行恢复的

九维的客服:你们过年之前,银行卡里的钱也会被消耗掉的<但肯定不是你自己或你的家人>..等着吧,会应验的!到时候公安机关也会跟你说:谁叫你自己不保管好你的帐号和密码?

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 19:17:45

首先注意一下您的文明用语，含有侮辱的楼我这边删除了，账号安全是您自行进行保护的，第一，您的账号无法确定被盗。第二，您的账号安全原本就需要您自己进行保护，账号被盗我们有义务为您去追查，但是消耗掉的的确是无法补回的

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 19:27:50

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 19:17
首先注意一下您的文明用语，含有侮辱的楼我这边删除了，账号安全是您自行进行保护的，第一，您的账号无法确 ...

废话,帐号被盗,我用的着你去追查,我有密码保护,我自己能找回来! 之所以找客服沟通,是为了找回我找不回的那一部分,你们能听懂吗?你要是不行,找你们技术总监来解决,你一看就是一外行,你还当客服?你能解决玩家真正的问题吗? 你别给我回复了,把我的情况反应给你们九维技术总监!客服的回复,看了=没看!

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 19:31:56

缘来适妳发表于 2012-1-13 19:27
废话,帐号被盗,我用的着你去追查,我有密码保护,我自己能找回来! 之所以找客服沟通,是为了找回我找不回的 ...

很抱歉，我们的技术是不会在游戏平台里进行回复的，您账号的情况也告知得您很清楚了，如果您不认可我这边也没有其他办法与您解释了

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 19:39:23

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 19:31
很抱歉，我们的技术是不会在游戏平台里进行回复的，您账号的情况也告知得您很清楚了，如果您不认可我这边 ...

用不着你解释了,你也解释不了,最重要的是: 你根本解决不了问题,只会制造问题! 我谢谢您了,您歇了了吧!

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 19:41:01

缘来适妳发表于 2012-1-13 19:39
用不着你解释了,你也解释不了,最重要的是: 你根本解决不了问题,只会制造问题! 我谢谢您了,您歇了了吧! ...

很抱歉，您的问题这边和您解释得很清楚了，官方的确是已经无法进行处理了

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 19:44:24

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 19:41
很抱歉，您的问题这边和您解释得很清楚了，官方的确是已经无法进行处理了
...

都说了,您歇了吧?你还要跟我搭楼房不成?

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 19:50:32

很抱歉，我这边都是需要进行回复的

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 19:59:53

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 19:50
很抱歉，我这边都是需要进行回复的

那咱们就一起聊聊吧!

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 20:02:15

缘来适妳发表于 2012-1-13 19:59
那咱们就一起聊聊吧!

玩家您好，有关于游戏上的问题我这边可以进行回答的

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 20:04:56

请问,客服先生! 您玩武林英雄吗?

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 20:06:07

缘来适妳发表于 2012-1-13 20:04
请问,客服先生! 您玩武林英雄吗?

玩家您好，我们也是进行游戏的

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 20:10:31

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 20:06
玩家您好，我们也是进行游戏的

那您的帐号不会被盗吧?

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 20:12:07

缘来适妳发表于 2012-1-13 20:10
那您的帐号不会被盗吧?

我们的账号和玩家的账号都是一样的，如果被盗也是一样的情况

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 20:18:16

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 20:12
我们的账号和玩家的账号都是一样的，如果被盗也是一样的情况

那这就不一定了吧,您玩的是那个服务器啊?要不我也到您那服务器去玩?

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 20:23:16

缘来适妳发表于 2012-1-13 20:18
那这就不一定了吧,您玩的是那个服务器啊?要不我也到您那服务器去玩?

的确是这样的，我们的账号安全性，账号所能使用的功能是和玩家所有拥有的账号一样的，没有任何特权的

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 20:25:35

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 20:23
的确是这样的，我们的账号安全性，账号所能使用的功能是和玩家所有拥有的账号一样的，没有任何特权的
...

不,玩客服的帐号,我放心些>

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 20:27:30

缘来适妳发表于 2012-1-13 20:25
不,玩客服的帐号,我放心些>

很抱歉，这个是无法告知您的

作者: anerry 时间: 2012-1-13 20:36:25

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 19:50
很抱歉，我这边都是需要进行回复的

真的是需要回复的么？
我的某个帖子，您无视了N次啊。

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 20:40:17

anerry 发表于 2012-1-13 20:36
真的是需要回复的么？
我的某个帖子，您无视了N次啊。

玩家您好，我们客服这边可以解答的问题都需要进行回复的

作者: anerry 时间: 2012-1-13 20:42:11

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 20:40
玩家您好，我们客服这边可以解答的问题都需要进行回复的

哦，当时我可是貌似打字呼唤您进来回答我的，您即使解决不了貌似也可以告诉我一下吧。

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-1-13 20:47:20

anerry 发表于 2012-1-13 20:42
哦，当时我可是貌似打字呼唤您进来回答我的，您即使解决不了貌似也可以告诉我一下吧。
...

这个。我们这边不回答的会由工作人员进行查看的~

作者: anerry 时间: 2012-1-13 20:51:14

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 20:47
这个。我们这边不回答的会由工作人员进行查看的~

哦，原来如此，那就奇怪了，你们不回答的不告诉我们，我们怎么知道你们会如何解决？
然后貌似到现在几乎算满一个工作日了，也没有所谓的工作人员来进行答复，我就不相信整个服务区就我的那一个无法回复的问题，工作人员也没有时间来看来给个答复。

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 21:49:34

anerry 发表于 2012-1-13 20:51
哦，原来如此，那就奇怪了，你们不回答的不告诉我们，我们怎么知道你们会如何解决？
然后貌似到现在几乎 ...

哥们,九维的客服回复=没回复

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-13 21:52:15

Gabriel_kk 发表于 2012-1-13 20:27
很抱歉，这个是无法告知您的

你还以为我真要玩你的帐号啊? 省省吧你,...玩你的帐号估计会被骂死!!

作者: anerry 时间: 2012-1-13 21:57:50

缘来适妳发表于 2012-1-13 21:49
哥们,九维的客服回复=没回复

其实，我是蛋疼无聊了，真心的
来找九维客服的漏洞，顺便发泄心中的不满，又不真的打算靠他们来解决问题，靠他们来解决问题，那就是扯淡的说
至于你的那980礼券，不可能要的回来的，黄金的话还差不多有点可能
顺便说下，你花钱，你就是大爷，九维至少就不会这个态度
还有，之前某个超级大R，说是被挂刷了几千黄金吧，是刷日常还是什么。然后希望九维能象征性赔偿点意思下，九维说不可能，人家可是个大R哦，直接穿越了
所以说，你的事情除非九维想笼络人心才会考虑，否则根本不可能。

还有，我是和这位兄弟说的，九维客服不要进来回复，如果删楼的话我也无话可说，谁让你们有本事咧。

作者: 芹泽多摩雄 时间: 2012-1-13 22:10:20

各位玩家大家晚上好，关于玩家的账号安全问题，官方也推出了密保卡保护等相应的保护玩家账号安全的措施，之前也玩家被洗过账号，问题不在乎与以前告诉过朋友密码，使用过第三方辅助软件，中木马，相信游戏中虚假广告等相似问题。
这边也建议各位玩家在游戏的旅途中几点保护账号安全的措施
1.尽量不要将密码投入给朋友或其他人以免造成损失
2.遇见虚假广告因第一时间反馈给GM，切勿相信
3.不要使用第三方辅助软件也就是外挂等辅助程序，10个被盗的账号9个都用过外挂
4.定期清理浏览器记录，加强电脑防木马病毒能力，定期使用杀毒软件进行C盘扫描。

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-14 08:49:56

芹泽多摩雄发表于 2012-1-13 22:10
各位玩家大家晚上好，关于玩家的账号安全问题，官方也推出了密保卡保护等相应的保护玩家账号安全的措施， ...

说尼玛的屁话! 我重复了N次,帐号盗不走,你们客服听不懂是怎么滴?人家破坏的就是帐号内的东西,尼玛的牛头不对马嘴!! 你回复个屁,说了=白说!

作者: Alucard丶J 时间: 2012-1-14 09:15:06

您好，是否涉及人权等法律问题，我们游戏客服无法给予答复，建议您自行咨询，我们能找回的就只有装备，该业务属于福利反馈业务，我们的服务也是无偿的，找回范围仅限于装备，您可以参考装备找回流程，谢谢，同时请您保护您的账号资料，尽可能不要外泄，官方无力保证玩家的个人密码是否安全。

作者: 缘来适妳 时间: 2012-1-14 10:25:57

Alucard丶J 发表于 2012-1-14 09:15
您好，是否涉及人权等法律问题，我们游戏客服无法给予答复，建议您自行咨询，我们能找回的就只有装备，该业 ...

你直接说你们的安全无法保证,玩家就都明白了,说那么多官话,有意思吗?

作者: Alucard丶J 时间: 2012-1-14 10:29:17

您好，每个玩家的账号资料是自己保管的，官方最大化，也就是提供一下保护措施帮助玩家保护，仍然以玩家为主，而您认为密码，账号安全由运营商来负责，确属本末倒置，游戏账号，银行账号都是账号，同样有密码，在保护的主动性方面，都是同化的，请您再想想。

作者: 沧海燕舞 时间: 2012-1-14 22:21:21

玩游戏本身就是娱乐而已真要玩到这份儿上还是不玩的好

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