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标题: 求解释 [打印本页]

作者: cai1121 时间: 2012-10-30 16:12:36 标题: 求解释

玩家您好，红将和神将就是充值送将领的那1000元和5000元的将，感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

求解释，为什么会和客服说明的不一样，早知道是这种属性的我何必七八千金币探那么累，我不会直接刷酒馆么？客服来给个说法

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作者: 玄火晨曦 时间: 2012-10-30 16:17:02

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作者: cai1121 时间: 2012-10-30 16:22:25

太简单了吧，一句回复有误就结束了啊，一个回复有误我损失七八千金币，这算诱导消费还是？

作者: 玄火晨曦 时间: 2012-10-30 16:27:06

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作者: cai1121 时间: 2012-10-30 16:27:39

绿色服13区
张俊佑

作者: 帝殒 时间: 2012-10-30 16:31:24

要求赔偿,太坑爹,要不然谁去探索啊,酒馆刷刷就完事了的

作者: 玄火晨曦 时间: 2012-10-30 16:32:06

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作者: cai1121 时间: 2012-10-30 16:42:22

我没说我有红将卡，我是说我就是因为看了你们客服的回复才会去花金币探索，结果现实和你们客服的回答完全差一个档次，我有红将卡和没红将卡有区别么？关键是我有没有这个消费记录

作者: 玄火晨曦 时间: 2012-10-30 16:48:01

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作者: cai1121 时间: 2012-10-30 16:51:24

哦，那你的意思就是说那个客服你们内部处理，反正处理不处理我是不会知道的，然后因为他的回复导致我花去的金币就这么大水漂了，是这意思是吧

作者: 玄火晨曦 时间: 2012-10-30 16:56:04

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作者: cai1121 时间: 2012-10-30 17:30:56

是啊，我没说我七八千金币探不到红将卡要你重发奖励啊，别东拉西扯，我也是做服务性行业的，东拉西扯不比你差。
首先，你们的活动公告就存在问题，红将卡，神将卡，什么样的将是红将，什么样得将是神将，你们说明了么？没有，与此同时，部分玩家咨询客服，客服的回答是:"玩家您好，红将和神将就是充值送将领的那1000元和5000元的将，感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~"，不论他的回答是否正确，我只知道不少玩家就是因为这个回复才去花费金币探索，所求很明确，就是为了客服解释的红将卡甚至神将卡，结果现实却整整差了一个档次，从全属性双S变成了全属性S，探到红将卡的至少还有点收获，没有探到的也只能自认运气不佳，但是导致玩家踊跃参与活动的原因是什么？就是客服回复解释的红将卡和神将卡的情况。
现在，现实摆在了眼前，别告诉我责任全在这位客服身上，活动内容里为什么没有说明红将卡、神将卡兑换后的武将属性？既然充值送将领的活动公告里可以有将领属性说明，那为什么这个里面就没有？
其次，这位客服的回答简介的说明了一个情况，就是，连公司员工都不清楚红将卡和神将卡到底是什么属性的将，连他们都理所当然的认为是充值的那两个将。
最终导致的结果就是很多玩家看了他的回答踊跃的参加了活动，现在出了问题客服出了一味的推脱为什么就不能想点解决方案？如果你们没权，那么可以请示你们的上级，你们这样的态度以后出了活动玩家还怎么放心的参与，你们还要不要赚玩家的钱？

作者: 玄火晨曦 时间: 2012-10-30 18:10:18

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作者: cai1121 时间: 2012-10-30 18:19:27

一句谅解就像息事宁人了啊？一句误导就误导得玩家积极参加活动去探宝，一句谅解就想玩家自认倒霉？那以后你们活动也别开了，开了也没人理你们了，没删号走人很不错了
另外解释下11区那位的赔偿是怎么个情况？

作者: 玄火晨曦 时间: 2012-10-30 18:40:47

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作者: cai1121 时间: 2012-10-31 10:12:53

好吧，既然你们打算赖皮到底那我也不废话了，找工商315来仲裁吧

作者: 卧梅又闻花 时间: 2012-10-31 10:15:45

额。。。不好意思，忘记说清楚是老天策那1000元红将了（但是我记得我有说是5个单S的）

作者: cai1121 时间: 2012-10-31 10:44:09

不用解释了，前倨后恭没什么意思，11区天奇的赔偿我不是不知道，我就是11区转去13区玩的，还给他选择，80个高级智慧果或者15个武魂匣子，本来我也就打算和他一样给点东西意思意思就是了，要的就是态度，玄火晨曦既然一直对我用官方辞令，那我也不多啰嗦了，走315流程好了

作者: 卧梅又闻花 时间: 2012-10-31 10:54:18

既然这样那就无法帮助到您了。。。

作者: cai1121 时间: 2012-10-31 11:12:50

从头到尾我没看到客服意图解决这事的态度，你能帮助？和对待天奇一样么？之前我也说了，我不过要个态度，意思意思给点果子什么的也就算了，金币么，既然充了那肯定就是要用的，怎么用都是用

作者: 卧梅又闻花 时间: 2012-10-31 11:21:05

这边建议您联系VIP工作人员，我这边从未提交过对于红将卡的补偿，无法帮助到您还请理解

作者: cai1121 时间: 2012-10-31 11:36:15

VIP3级20000/50000
怎么去问？你们这里不能提交到那边去么？

作者: 卧梅又闻花 时间: 2012-10-31 12:10:46

非常遗憾，这边无法为您转交，相关VIP工作人员只受理自己渠道内的问题，客服部问题他们是不受理的

作者: 宏哥 时间: 2012-11-1 10:24:04

奉献一句别玩狗尾的游戏了才是上策，

作者: ╰鱼鱼 时间: 2012-11-1 10:31:30

作者: 五虎上将-1 时间: 2012-11-2 20:44:51

不充值是正道

作者: 造纸龙 时间: 2012-11-2 21:00:22

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