九维网交流论坛 - 精品网页游戏交流平台

标题: 对于近期武林账号频频被盗.... [打印本页]

作者: メ透明丶蚂蚱 时间: 2012-10-31 15:41:45 标题: 对于近期武林账号频频被盗....

本帖最后由メ透明丶蚂蚱于 2012-10-31 15:43 编辑

这段时间武林账号被盗的厉害. 不得不担心自己的账号安全!
所以希望客服人员可以阐述以下几点:

第一: 怎么预防.(不要把号给别人.注意杀毒等等不用说了).

第二: 暂时安全的玩家.应该提前做点什么?比如给自己账号的充值记录截图.或者还要记录其他什么什么. 把这些记录下来以后.就算账号被盗.也能在第一时间找回.  趁现在我们应该把账号里的哪些东西记录清楚.是以后找回账号最有力的证据和依据!

第三: 客服请不要说叫我们自己去看人工申诉表. 都是中文我们看得懂. 我们需要的更加有说服力的证据. 我们希望现在就把他保存或者记录下来.

另外再多说一句. 九维的账号安全保障本来就不好.  我们玩家提这些要求是完全合理的.  既然你们不能保护好玩家的账号.那请你们把方法和措施告诉我们. 我们自己就先做好措施.免得到时候号被盗了.玩家生气.客服无奈.只能在论坛对喷. 一点意义都没有!毕竟现在很多玩家都投了好几千块钱进去.甚至还有投更多的!

客服们.希望你们认真仔细的回答.  你们的一点点认真和仔细.给玩家带来的不仅仅是那么一点点安慰! 谢谢!

没说到的大家请补充!

作者: 野原葵 时间: 2012-10-31 16:15:47

本帖最后由野原葵于 2012-10-31 16:18 编辑

玩家您好，关于近期账号被盗的问题，小葵其实也很无奈。
第一个问题：玩家账号应该是本人知道密码，而不应该告诉他人，这样会对玩家自己的账号造成被盗号的隐患和危机。
第二个问题：暂时安全的玩家，就需要将电脑经常杀毒，确保电脑内没有木马或者病毒来窃取您重要的账号哦。玩家也可以在我们的官方网站（www.9wee.com ），将账号的重要信息填写完整，确保自己的账号能快速找回，另外您也可以设置相关安全措施，比方说：密保问题，密保卡等。
第三个问题：玩家账号被盗后，还请您不要慌张，请您在第一时间通过我们的人工申诉将信息填写后提交，工作人员会在1个工作日内为您处理，如果玩家很着急，也可以在我们cs.9wee.com 将您的问题告知，我们可以为玩家联系下相关申诉工作人员，能尽快处理一下，但是注意哦，前提是您需要已经提交了人工申诉单。只要玩家提供的信息是正确的，小葵相信，工作人员会为您通过申诉，之后您就可以将账号找回了。
希望小葵回答的几点能够帮到您，祝您优秀愉快。{:1:}

作者: 四季豆 时间: 2012-10-31 21:30:51

这个帖子要不顶.就真说不过去了!

作者: 大呱呱 时间: 2012-11-1 09:08:56

四季豆发表于 2012-10-31 21:30
这个帖子要不顶.就真说不过去了!

玩家您好，请不要在客户服务区进行灌水。以及讨论与游戏无关的东西。具体规定您可以查看我们的版规。

作者: メ透明丶蚂蚱 时间: 2012-11-2 11:14:57

野原葵发表于 2012-10-31 16:15
玩家您好，关于近期账号被盗的问题，小葵其实也很无奈。
第一个问题：玩家账号应该是本人知道密码，而不应 ...

除了这些.我们还需要准备什么证据?
比如给自己账号的充值记录截图之类的!

作者: 野原葵 时间: 2012-11-2 12:17:45

玩家您好，我们人工申诉中会有相关信息告知您需要记录哪些信息，您可以查看下，比方说：注册地点，注册时间等，感谢支持。

欢迎光临九维网交流论坛 - 精品网页游戏交流平台 (http://bbs.9wee.com/)