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标题: 【申诉】账号下的角色不见了！！！ [打印本页]

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 15:35:32 标题: 【申诉】账号下的角色不见了！！！

角色名称：路过打酱油
原所在区：绿色26区，现在合12区
角色说明：15级魏国城池……合服前，曾为26区凌天联盟，国战皇帝，
申诉说明：今天进合12区，发现要重新创建角色，也就是说本账号下的角色——“路过打酱油”及我其他几个号的角色不见了，希望客服能给个解释
其他说明：因个人原因，1月份开始，应该就没有进过游戏。

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 15:51:35

玩家您好：

您提供的角色信息查询到只有一个登入过一次的角色存在。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 15:55:27

你这不是在否定我的存在吧。。。
可以找你们技术人员查一下吗？
不可能才4个多月就啥信息都没有了吧？

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 15:56:12

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 15:51
玩家您好：

您提供的角色信息查询到只有一个登入过一次的角色存在。

让技术人员查一下吧，你直接查名称不合适吧？

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 16:02:22

玩家您好：

这边就是提交查询下的结果，这边还请您仔细回忆账号昵称是否正确。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 16:06:54

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 16:02
玩家您好：

这边就是提交查询下的结果，这边还请您仔细回忆账号昵称是否正确。

这是当时26区国战的封侯申请，还是你经手的，这个我没搞错吧？

附件: [当时26区的国战封侯申请] 11111.jpg (2014-4-23 16:05:52, 40.96 KB) / 下载次数 139
http://bbs.9wee.com/forum.php?mod=attachment&aid=MTE3MjcyfDE5OWY2MDA3fDE3MzI0MTk0MDd8MHww

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 16:13:56

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 16:02
玩家您好：

这边就是提交查询下的结果，这边还请您仔细回忆账号昵称是否正确。

我只想问，我们国战的皇帝去哪了。。。路过打酱油，不可能凭空消失啊。。更不可能是一个一级小号！！！

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 16:22:10

告诉我路过打酱油在哪，大声点！！！

附件: 222.jpg (2014-4-23 16:21:41, 121.95 KB) / 下载次数 262
http://bbs.9wee.com/forum.php?mod=attachment&aid=MTE3Mjc0fGNkNDBjYjNlfDE3MzI0MTk0MDd8MHww

附件: 111.jpg (2014-4-23 16:21:33, 96.17 KB) / 下载次数 242
http://bbs.9wee.com/forum.php?mod=attachment&aid=MTE3MjczfDRiYzYzZWYwfDE3MzI0MTk0MDd8MHww

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 16:34:31

玩家您好：

例如玩家自行删号，账号违规封停，玩家时间过长没有登入账号或者合服后账号过久没有被激活，
这几个原因都是可能导致您账号目前角色不存在的原因。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 16:38:33

玩家自行删号——不可能
账号违规封停——违规封停的号合区后反而解封了
玩家时间过长没有登入账号——更久没登入的号还活得好好的
合服后账号过久没有被激活——很负责任的和你说，合区前我就发现他号不在了

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 16:39:54

国战统一大半年，都不合区，人家当然是等合区再继续玩，现在倒好，合区了，号给人家整没了！！

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 16:41:41

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 16:34
玩家您好：

例如玩家自行删号，账号违规封停，玩家时间过长没有登入账号或者合服后账号过久没有被激活，

自行删号排除，违规也排除，26区是17号才合的，一个星期都还没有过去
确实长时间么有登入，不过4个多月，应该还达不到被删除的标准吧？
或者三四个月就会让你们把玩家的角色删除？我觉得这样不太好吧

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 16:46:32

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 16:34
玩家您好：

例如玩家自行删号，账号违规封停，玩家时间过长没有登入账号或者合服后账号过久没有被激活，

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 16:53:56

玩家您好：

非常抱歉，游戏过长时间未登入，账号被系统自动清理是无法恢复的。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 16:59:58

呵呵，1区怎么没见你们清理呀，是不是不花钱的玩家就可以清理，花钱的玩家就可以几年再清理

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 17:07:16

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 16:53
玩家您好：

非常抱歉，游戏过长时间未登入，账号被系统自动清理是无法恢复的。

我说，这样真不太好吧？
系统自动清理？我不信你们能把玩家的数据在半年不到的时间完全删除！
如果你不会恢复，或者你没权限恢复，还麻烦您找下你们负责数据管理的技术人员
另外，我想问一下，天策游戏角色，多久不登陆才删除？为什么删除？还自动删除？

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 17:18:58

玩家您好：

之前举例了几个您账号可能消失的原因，至于您真正账号消失的原因，这边已经无法查询，只能告知您的几种可能。
自行删号，账号违规封停，玩家时间过长没有登入账号或者合服后账号过久没有被激活，是无法进行恢复的。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 17:32:48

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 17:18
玩家您好：

之前举例了几个您账号可能消失的原因，至于您真正账号消失的原因，这边已经无法查询，只能告知 ...

号没了，就这么简单。。这就是你们给的答复。。明白了。。

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 17:50:34

玩家您好：

非常遗憾，这几种情况下导致账号出现问题，是无法进行恢复的。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 18:41:26

请你认真对待玩家的账号可以吗？
你觉得我会相信所谓的无法恢复？

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 18:45:16

玩家您好：

这几种情况下导致账号消失，是无法进行恢复的，
这边也为您询问过了，确实无法恢复，还请您见谅。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 19:47:56

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 18:45
玩家您好：

这几种情况下导致账号消失，是无法进行恢复的，

所谓的长时间没登陆导致号被删除是多久？
这个是否可以告诉玩家？

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 19:52:32

出问题只想着推卸责任，而不是如何解决问题。你连账号为什么没了都没办法确认，这就是所谓的客服！

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 19:58:51

玩家您好：

系统会在1至2个月不定时进行清理，建议您在1至2个月之间定期进行登入下。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 20:03:19

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 19:58
玩家您好：

系统会在1至2个月不定时进行清理，建议您在1至2个月之间定期进行登入下。

1-2个月就会清理。。。。。而且是不论大小号，很是说不过去吧？？？？？？

作者: 及格♂万岁」 时间: 2014-4-23 20:06:29

玩家您好：

系统都是这样设定的，也不是针对您个人，其他玩家也是相同的，
建议您在1至2个月之间定期进行登入下，以免造成不必要的损失，
如果您有更好的建议，这边会帮您反馈给策划人员的。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 22:32:44

及格♂万岁」发表于 2014-4-23 20:06
玩家您好：

系统都是这样设定的，也不是针对您个人，其他玩家也是相同的，

那请告诉我你们这个设定在哪儿公布给玩家的？
如果没有，还请想办法恢复我的账号吧，你看这样行么？

作者: ╰鱼鱼 时间: 2014-4-23 22:42:26

玩家您好：

1. 账号与角色
（1）同账号在合服的2个以上的服务器内都有角色
官方建议玩家只保留一个角色进行游戏，如果您需要保留两个以上角色的话，则必须遵守以下条例：
1．原同账号内的两个角色在新服内不可有任何战争交互，交易等行为发生。
战争交互：包括调配军队，互相攻打、掠夺、联合进攻等
交易行为：包括运输资源，市场交易等
2．原同账号内的两个角色在新服，同一天（24小时）内不可攻击同一个玩家（包括该玩家的主城与分城）
凡违反以上任何一条规则，官方都将做出如下处理：
1．首次发现，分别冻结两个违规账号3天
2．第二次，分别冻结两个违规账号7天
3．第三次，保留繁荣度高的账号，直接彻底删除繁荣度低的账号，且不予恢复。
e.合服后，凡三个月未登录游戏的城池数据将被全部清空，且不予恢复。
以上为合服公告内账号与角色内的内容，公告链接：http://tc2.9wee.com/news/201404/11-29793.html
这个是您账号被清理的原因。

感谢您对我们游戏的支持，祝您生活愉快~

作者: 聲扌空 时间: 2014-4-23 22:45:07

哇。。。酱油你号没了，还惊现2家了啊

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 22:45:58

聲扌空发表于 2014-4-23 22:45
哇。。。酱油你号没了，还惊现2家了啊

2空，声援一下，你那个按键号多久没登入了，怎么还在。。。

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 22:46:57

╰鱼鱼发表于 2014-4-23 22:42
玩家您好：

1. 账号与角色

e.合服后，凡三个月未登录游戏的城池数据将被全部清空，且不予恢复。
这里是合区后3个月，况且该账户是合区前就没了的！！！

作者: ╰鱼鱼 时间: 2014-4-23 22:47:11

玩家您好：

如果您需要与其他玩家进行探讨的话，还请您移步综合讨论区。
该玩家账号被清理的原因。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 聲扌空 时间: 2014-4-23 22:48:38

臭家家发表于 2014-4-23 22:45
2空，声援一下，你那个按键号多久没登入了，怎么还在。。。

傻。。。我被清过一次还会不登么。我总是有偷偷的登一下的然后什么事情都不做。15的号不是一样被清了么
很睿智的好么

作者: ╰鱼鱼 时间: 2014-4-23 22:51:15

玩家您好：

合服前数据是无法核查到的。
并且被系统清理的账号是无法进行恢复的。
清理原因之前的客服也已经有告知了。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 22:52:49

╰鱼鱼发表于 2014-4-23 22:42
玩家您好：

1. 账号与角色

“绿色服26区”于2014年4月17日于27区28区合为“绿色服合服12区”
虽然我小学数学是体育老师教的，但是我也知道今天是2014年4月23日，离所谓的合服时间没超过一周
而且据我所知，一周还没有超过三个月，跟你们这个条款有何关系？无故删号？

作者: ╰鱼鱼 时间: 2014-4-23 22:58:31

玩家您好：

那您的情况是属于之前客服人员告知您的合服前长期未登陆被系统进行清理的。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 22:58:35

╰鱼鱼发表于 2014-4-23 22:51
玩家您好：

合服前数据是无法核查到的。

问题是15号朋友就告诉我我的号就没了，我怎么感觉哪里不对劲呢

作者: ╰鱼鱼 时间: 2014-4-23 23:00:18

玩家您好：

之前客服人员有告知过您，服务器会不定期的对长期不登陆的账号进行清理的。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 23:01:08

╰鱼鱼发表于 2014-4-23 23:00
玩家您好：

之前客服人员有告知过您，服务器会不定期的对长期不登陆的账号进行清理的。

这个条款来自于哪儿？

作者: 臭家家 时间: 2014-4-23 23:06:21

╰鱼鱼发表于 2014-4-23 22:51
玩家您好：

合服前数据是无法核查到的。

你们的理由让人好受伤，请你移驾一区二区看看，有多少陈年旧号堆满灰尘，等着你们系统去自动清理。你们的辩解是那么的苍白无力，到哪都说不通，会不会有一天我的号找不到，你们会不会也给我这么个理由呢？？

感谢你们，让我对最终解释权归XX所有有了更深的读解了。

作者: ╰鱼鱼 时间: 2014-4-23 23:12:20

玩家您好：

目前并没有找到相应的公告。
建议您明天工作时间前来咨询该问题。
鱼鱼也会将您的情况记录并反馈给相关工作人员。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-23 23:19:21

╰鱼鱼发表于 2014-4-23 23:12
玩家您好：

目前并没有找到相应的公告。

那行，我等着

作者: ╰鱼鱼 时间: 2014-4-23 23:23:28

玩家您好：

已经为您进行记录了。

感谢您对我们游戏的支持和关注，祝您游戏愉快！

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-24 19:45:38

酱油桑发表于 2014-4-23 23:19
那行，我等着

。。。。估计又下班了

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-24 19:46:59

╰鱼鱼发表于 2014-4-23 23:23
玩家您好：

已经为您进行记录了。

不知道今天你们工作的时候有没有查询到

作者: 大呱呱 时间: 2014-4-24 20:07:48

玩家您好，

这里收到答复后会第一时间告知您，请您耐心等待。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-25 15:29:26

大呱呱发表于 2014-4-24 20:07
玩家您好，

这里收到答复后会第一时间告知您，请您耐心等待。

亲，快两天了

作者: 卧梅又闻花 时间: 2014-4-25 15:39:42

玩家您好：

查询不到相关数据了，该角色应该是长期未登陆或者自主删号，合服后被删除的，这个系统删除的是无法恢复的

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-25 16:05:29

卧梅又闻花发表于 2014-4-25 15:39
玩家您好：

查询不到相关数据了，该角色应该是长期未登陆或者自主删号，合服后被删除的，这个系统删除的是 ...

老大，我作为玩家怎么办呢？
你们也没有在哪儿说过三四个月不上就会删号，让我花了的钱白花了啊

作者: 卧梅又闻花 时间: 2014-4-25 16:08:54

玩家您好：

合服后长期未登陆和自主删号的都是会被系统清除的，这个一旦清除后，数据是不做保留的

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-25 16:14:42

卧梅又闻花发表于 2014-4-25 16:08
玩家您好：

合服后长期未登陆和自主删号的都是会被系统清除的，这个一旦清除后，数据是不做保留的

这号都没了，怎么游戏愉快。。。。。。。。。
而且你们也没有说过合区之前会删除账号啊
我号在合区之前就没了，不是合区之后

作者: 卧梅又闻花 时间: 2014-4-25 16:27:15

玩家您好：

合服之前就没的话，那肯定是自主删号了。。。长期未登陆的只有在合服后才会清理

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

作者: 酱油桑 时间: 2014-4-25 17:27:49

卧梅又闻花发表于 2014-4-25 16:27
玩家您好：

合服之前就没的话，那肯定是自主删号了。。。长期未登陆的只有在合服后才会清理

是否可以查询账号登陆IP（不是游戏角色），我从1月初转交盟主后，到目前为止，就没上过线了
如果是盗号的把我号删除了，我就认了，我不认为我会手贱去删除自己花钱弄的号。。。。你觉得呢？

作者: 卧梅又闻花 时间: 2014-4-25 17:41:44

玩家您好：

很遗憾，已经被系统删除的数据已经无法查询了。。。帮不到您了，还请谅解

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快~

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