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标题: 请客服查询一下，我号里的金子没了 [打印本页]

作者: 努力的蜗牛 时间: 2016-4-5 13:54:26 标题: 请客服查询一下，我号里的金子没了

昨天晚上我号里的金子没了，一查询是消费了2000多G，请客服帮忙解决

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-5 14:40:31

玩家您好：

请您提供一下您的大区和角色名，以及您说金子没有了是什么时候发生的事？具体是什么时间段，少了多少？

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快！

作者: 努力的蜗牛 时间: 2016-4-5 16:24:42

我是昨天晚上丢了2000G，我是H1的霍诞翰

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-5 16:50:22

玩家您好：

官方核实后告知，从4月4日0点开始至今，您并没有花费2000金币，您实际金币也没有到达过2000，请您重新提供相关的数据，以便反馈给官方进行核实。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快！

作者: 努力的蜗牛 时间: 2016-4-5 17:06:17

大概是1800G左右

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-5 17:14:10

玩家您好：

也没有1800的，请您想清楚再说。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快！

作者: 努力的蜗牛 时间: 2016-4-5 17:20:28

我的消费记录是2070G，我再怎么消费也不能以下花了那么多吧，我肯定是1800左右，前后也少不了多少，我今天中午发现现在我的金子没了，至少昨天21点到今天上午10点之间花了1500G，请客服能帮我查明，我不能清楚的记得我没了多少

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-5 17:21:39

玩家您好：

好的，这边会将您的情况反馈给官方的。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快！

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-5 17:47:08

玩家您好：

官方告知可能是派遣商人造成的问题，若核实属实的话会补偿金币，但必须扣除当时产出的全部刻纹，若产出的刻纹已经被使用则需要扣除高级刻纹。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快！

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-6 10:36:57

玩家您好：

官方核实后告知您需要被扣除的刻纹不足，需要扣除高级刻纹，请您给出需要扣除高级刻纹的类型和数量。以下是您需要扣除的刻纹，但现在您刻纹不足，无法扣除返还金币。请您尽快给予回复，否则不扣除刻纹是无法返还您金币的。
扣除防御能力-刻纹(1级)*19个
扣除防御能力-刻纹(3级)*5个
扣除兵印-刻纹(1级)*22个
扣除兵印-刻纹(3级)*4个
扣除进攻能力-刻纹(1级)*4个
扣除进攻能力-刻纹(3级)*2个

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快！

作者: 456456 时间: 2016-4-6 12:28:39

我是号的本人，现在卧龙吟上不去了，可以扣除刻纹

作者: 456456 时间: 2016-4-6 12:29:22

还有我那个号，也是这个情况~请客服解决，现在卧龙吟上不去了

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-6 12:36:42

玩家您好：

因为您不是同一个人回复的，建议您到登陆九维首页——客服中心——在线咨询——BUG提交进行单据的填写提交（填写真实的账号的角色名以便工作人员进行核实）填写单据时请您提供扣除刻纹的类型和数量以便工作人员进行提交。

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作者: 努力的蜗牛 时间: 2016-4-6 17:03:17

已经处理完事了，可以扣除了

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-6 17:17:01

玩家您好：

您指的是什么完事了？请您提供扣除高级刻纹的种类和数量，以便反馈给官方进行扣除。

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作者: 努力的蜗牛 时间: 2016-4-7 09:37:56

喵呜喵语发表于 2016-4-6 10:36
玩家您好：

官方核实后告知您需要被扣除的刻纹不足，需要扣除高级刻纹，请您给出需要扣除高级刻纹的类型和 ...

你说的这个~我已经准备出来了，可以扣除了

作者: 卧梅又闻花 时间: 2016-4-7 11:05:48

玩家您好：

已经为您提交官方申请了，还请耐心等待。

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作者: 努力的蜗牛 时间: 2016-4-21 17:09:18

怎么还没有消息呢

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-21 17:36:23

玩家您好：

这边再反馈给官方核实一下。

感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快！

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-21 18:06:27

玩家您好：

官方告知帮您进行补发了。

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作者: 努力的蜗牛 时间: 2016-4-22 14:32:57

收到了，谢谢客服耐心负责

作者: 喵呜喵语 时间: 2016-4-22 14:56:15

玩家您好：

若有其他问题欢迎再来进行咨询。

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