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[待解决] 投诉欺骗玩家!!   [复制链接]

啦啦小贝

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楼主
发表于 2012-2-8 19:30:54 |只看该作者 |正序浏览

http://hero.game.club.sohu.com/content/2012-02-07/20120207184734400.shtml
请问客服!这是不是在欺诈玩家?玩家有没有权力投诉,有没有权力获得补偿?


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Gabriel_kk

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发表于 2012-2-10 10:49:27 |只看该作者
啦啦小贝 发表于 2012-2-10 10:48
首先谢谢KK,我们明白这不是官方的问题,更不是客服的问题,对于客服的操心再次表示感谢
...

站在玩家的立场我们也能体谅玩家的心情，非常感谢您的谅解

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啦啦小贝

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发表于 2012-2-10 10:48:13 |只看该作者
Gabriel_kk 发表于 2012-2-10 10:27
玩家您好，对于公告错误的问题我这边先代表专区给您道歉，这的确是公告的错误，我这边再反馈一下，看下您所 ...

首先谢谢KK,我们明白这不是官方的问题,更不是客服的问题,对于客服的操心再次表示感谢

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Gabriel_kk

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发表于 2012-2-10 10:27:39 |只看该作者
玩家您好，对于公告错误的问题我这边先代表专区给您道歉，这的确是公告的错误，我这边再反馈一下，看下您所在的专区是否可以发个公告或者进行一定的补偿

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啦啦小贝

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发表于 2012-2-10 10:10:53 |只看该作者
Gabriel_kk 发表于 2012-2-10 10:04
玩家您好，我们官方是有专区工作人员的联系方式的，搜狐目前是17173进行运营的，我们这边也算是协助处理反 ...

好,通过你们的联系,17173专区专员只承认虚假公告有错误,修改一下虚假公告就行了,而不对玩家进行任何补偿或公开道歉,我能这么理解吗?或者你给我个明确的答复!

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Gabriel_kk

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发表于 2012-2-10 10:04:45 |只看该作者
玩家您好，我们官方是有专区工作人员的联系方式的，搜狐目前是17173进行运营的，我们这边也算是协助处理反馈

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啦啦小贝

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发表于 2012-2-10 10:00:13 |只看该作者
这个帖子不再说这个问题,另个投诉请在另个帖子回复

你们说你们跟专区联系了对吗?协调了对吗?我就奇怪了,搜狐的武林英雄专区专员已经告诉我这个游戏他们已经不再运营了,而是交给另一个平台运营,你们究竟是怎么办联系到已不存在的专区专员的?告诉我,你们是在哄小孩子吗?

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Gabriel_kk

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发表于 2012-2-10 09:53:57 |只看该作者
玩家您好，您之前反映的问题当时应该是全服出现的，这个当时是即时处理的，但是现在举例当时已经有半年之久，工作人员也查看不到您当时的情况了

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啦啦小贝

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发表于 2012-2-10 09:16:10 |只看该作者
等回复中....

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变形怪

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发表于 2012-2-9 22:36:54 |只看该作者
玩家您好，好的，先祝您晚安，明天技术人员上班了，到时候明天早班的客服肯定会为您去咨询一下的。

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啦啦小贝

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发表于 2012-2-9 22:29:21 |只看该作者
您别对我表示歉意,这些事说实话都和您无关,责任也不在您,我想知道我的第二个投诉怎么处理?无论客服记没记录那不重要,重要的是:这是不是在骗玩家?这是不是在敷衍了事?

先晚安吧,明天我会接着把这两件事轮番一一揭露!包括那个骗人公告!

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啦啦小贝

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发表于 2012-2-9 22:22:18 |只看该作者
哦,是吗?客服人员是提交了?您确定吗?

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发表于 2012-2-9 22:15:54 |只看该作者
玩家您好，您发的这个链接我也去查看过了，这是去年8月份的事情了，当时我还没有处理英雄的问题，现在也核实不到任何的信息了，本人只能向您表示歉意，根据最后回复来看，我认为当时的客服人员是为您提交了这个情况的，但为何之后不了了之，我也没办法给出结论了。

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啦啦小贝

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发表于 2012-2-9 21:48:03 |只看该作者
变形怪 发表于 2012-2-9 21:41
玩家您好，您的心情我们可以理解，首先是搜狐的工作人员将公告日期发错，我们只能与专区进行沟通，之后所有 ...

好,我知道官方对专区有些事不好协调,那么你回答我的第二个投诉
我认认真真的投诉了一件事,客服也认认真的回复我:玩家您好，您所反映的问题这里我已经为您记录并提交给相关部门处理，还请您耐心等待处理结果.结果我等了一年也没有任何结果告诉我!
http://bbs.9wee.com/thread-4035685-1-220.html
怪怪,您说这是不是在欺骗?我之所以投诉写了投诉欺骗玩家!这个标题就是想把这些事都弄明白,我想弄明白九维的客服到底是什么工作性质,是把玩家当做敌人还是在帮助玩家!

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变形怪

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发表于 2012-2-9 21:41:25 |只看该作者
玩家您好，您的心情我们可以理解，首先是搜狐的工作人员将公告日期发错，我们只能与专区进行沟通，之后所有的补偿问题，都是专区自行制定的，我们无权干涉的，搜狐有他们的客服，和规章制度，所以关于这件事情，他们那边没有做出补偿，那么我们这边也是无能为力的，毕竟是两家公司，我们没有权利规定他们应该怎么做，希望您可以谅解我们。

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发表于 2012-2-9 21:39:06 |只看该作者
情人节玩一天男女3p就很happy了，你们服也太奢侈了。
那样会不仅会一头汗的啊！

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啦啦小贝

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发表于 2012-2-9 21:22:46 |只看该作者
芹泽多摩雄 发表于 2012-2-9 20:52
玩家您好，这的确是专区发公告的时候可能发错了，的确这是在发公告的情况下可能造成的失误，这边给专区的玩 ...

一句道歉就解决问题了,这个公告一出来,我们第一时间就向九维客服查证过,但是没有任何正式结果回复,因为我们自己都明白这是个欺骗性公告!可是你们依然跟真的一样告诉我们正在跟专区协调!
http://bbs.9wee.com/thread-4086651-1-3.html
第二天我们正式投诉,得到的结果就是你们通知专区偷偷把公告改了,然后告知玩家,要按现在偷改后的公告做活动,请问这是不是欺骗?你们对待玩家是真心实意的还是能骗就骗的?做为客服,如果你们是这样解决玩家问题的,那么我一定会孜孜不倦的通过各种渠道投诉你!因为你们已经不是第一次在骗我们,我有很多证据能说明你们纯粹是在骗和敷衍玩家!!
先给一个2011年的证据:
我认认真真的投诉了一件事,客服也认认真的回复我:玩家您好，您所反映的问题这里我已经为您记录并提交给相关部门处理，还请您耐心等待处理结果.结果我等了一年也没有任何结果告诉我!
http://bbs.9wee.com/thread-4035685-1-220.html




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芹泽多摩雄
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芹泽多摩雄 发表于 2012-2-9 20:25
玩家您好，这边也知道您是想不要改变公告，活动和原来公告一样开放，但目前的活动的确是和官方一样的了，
...

哦,您的意思是说骗完人之后把公告改改这个公告就是最有权威和真实的对吗?我会把你们这些人的回复,嘴脸和玩弄文字游戏的截图发到你们老董卢革胜的微搏上,看看他嘴上说的公司诚信在他旗下的公司里到底是个什么样子

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芹泽多摩雄
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论坛元老

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