关于219区领取无法领取的问题

makove

我是219的开区号，开区那天，超级忙，没顾上充值。今天充值了220元，却到现在无法领取充值礼包，而且先前领取的新手卡一直提示：你**的礼包卡无效，无法获取礼包！
请兜兜解答一下，在线等。