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本帖最后由 牛奶家官人 于 2012-4-3 22:40 编辑
您现在可以点击 查看热点问题。
您与客服的对话已经开始,服务时间为 3600 秒 .
网络游戏客服039 21:42:53
您好,欢迎进入迅雷游戏客服中心,很高兴为您服务。为了提高服务质量,在一个问题结束时,会推送一个满意度调查,麻烦您留意作一下点评,谢谢您的支持!
565434564 21:43:23
我想问下 为啥好久没有合区了啊?
网络游戏客服039 21:43:35
什么游戏呢?
565434564 21:43:36
迅雷英雄
网络游戏客服039 21:43:44
哪个服务器呢?
565434564 21:43:44
都没人玩了
565434564 21:43:47
32区
565434564 21:43:55
我们32区都强烈要求合区
网络游戏客服039 21:44:03
您好!这个我们会作为意见提交的,目前带来不便还请谅解!
565434564 21:44:13
等级高了吧 奴隶都没得抓
565434564 21:44:20
不知道做了装备去打谁
565434564 21:44:27
没竞争
565434564 21:44:39
防枪控匕打塔都轻轻松松 不吃药不用做装备
565434564 21:44:53
不是作为意见提交
网络游戏客服039 21:45:03
恩。好的,我们会收集反馈的。
565434564 21:45:07
我们的意思是 你们能不能派个人来我们区世界上问问
565434564 21:45:24
等级高的人孤零零的 没一点动力
网络游戏客服039 21:45:52
这个我们只能作为意见收集反馈的,我们也无法确定合服的。
565434564 21:45:52
到时统一个时间 看看多少高等级玩家要求合区的
网络游戏客服039 21:46:02
您的意见我们会反馈的。
565434564 21:46:04
我们的意思是 要是不合区 都不想玩了
565434564 21:46:19
所以请你们派个人去世界上收集意见
565434564 21:46:29
到时高等级玩家都会上线
网络游戏客服039 21:47:23
您好!合服的意见我们会收集反馈的,至于派人收集大家意见,这个应该是不需要的,提交后工作人员会通过服务器内的情况做选择的。
565434564 21:47:24
除了上线下个FB之外 没啥事做了
565434564 21:47:47
上次你们一口气合了好多区 偏偏我们区一点动静都没有
565434564 21:47:53
现在都没几个人花钱了
565434564 21:48:17
我们区是特殊情况 自己玩家要求合区
网络游戏客服039 21:48:35
恩,我们会如实反馈的。
网络游戏客服039 21:48:37
您给客服 网络游戏客服039 的满意度评价是:非常不满意
565434564 21:48:47
我话还没说完呢
网络游戏客服039 21:49:17
恩,您说。
565434564 21:49:35
怎么你们都不问下我 是不是还有别的疑问
565434564 21:49:39
直接来个评价了
网络游戏客服039 21:50:30
给您带来不便还请谅解!
565434564 21:50:44
合区的事情 我们好多人在你们那个所谓的 “火爆”论坛提过 从来就没见你们的客服回答过
565434564 21:51:03
那个论坛还火爆呢 活人都没有的
565434564 21:51:12
我们只能去九维论坛反映
565434564 21:51:15
人家说管不了
565434564 21:51:25
只能给你们递交意见
565434564 21:51:38
意见递交了1年 都没见有动静
565434564 21:52:08
也没见你们回馈给玩家 到底是合区呢还是不合区 要是不合区至少告诉下玩家 为啥不合区吧
网络游戏客服039 21:52:27
您好!这个我们只能作为意见提交,至于是否会合服,我们也无法确定的。
565434564 21:52:30
从来只有玩家提意见 从来就没见你们回复过
565434564 21:52:45
那你提交给谁的?
网络游戏客服039 21:53:10
提交给我们这边的工作人员。
565434564 21:53:19
你们提交了意见 那个接收意见的部门 就没给你们回复的?
565434564 21:53:49
把你们的话当屁放了?所以你们没得到回复 就不理会我们了?
网络游戏客服039 21:53:59
您好!我们提交了意见,如果是会合服,会在官网公告的。
565434564 21:54:16
我们32区高等级玩家都要求合区
565434564 21:54:48
如果你们的负责部门不管同意还是不同意 至少给我们玩家一个消息吧?
565434564 21:55:08
你们没消息代表你们没理会还是代表我们没到合区的要求呢?
网络游戏客服039 21:55:13
如果合服,我们会在官网公告的,如果官网没有公告,那说明暂时不会合服。
565434564 21:55:18
我们要的一个答复
565434564 21:55:20
为啥不同意合区
565434564 21:55:36
一问一答 你们总懂得吧
565434564 21:55:59
要是只有我们玩家在问 你们客服不答 那还要你们这帮人做啥?
565434564 21:56:17
你们客服的作用不就是喝玩家沟通吗?
565434564 21:56:48
你们说一句提交了 就完事了
网络游戏客服039 21:56:55
抱歉!我们只能作为意见提交,是否合服是需要工作人员核实抉择的。
565434564 21:57:03
我们玩家辛苦提出来的意见 就这样没有下文了
565434564 21:57:34
我知道啊 你们客服本来就是沟通的 作为玩家和你们责任部门的联系纽带
565434564 21:58:03
政府办事 我们提交了申请 对方要是不同意 还会告诉你哪里不合格 为啥拒绝
565434564 21:58:13
你们难道真以为自己也是官方?
网络游戏客服039 21:58:19
抱歉!不是每个意见都一定会被采纳实施的,目前只能麻烦您留意官网公告!
565434564 21:58:37
我知道玩家提的意见很多
565434564 21:58:57
但是我现在代表我们32区99%的高等级玩家在提意见
565434564 21:59:16
不是我一个人在提 希望你们能重视
网络游戏客服039 21:59:25
恩,我们会如实反馈的。
565434564 21:59:34
我不要你们光反应
565434564 21:59:37
我要的是结果
565434564 21:59:48
同意最好 不同意至少给个理由
网络游戏客服039 21:59:52
抱歉!结果的话,我们也无法给予肯定答复,您可以留意官网公告!
565434564 21:59:54
好让我们知道为啥不同意回去
565434564 22:00:10
什么叫肯定答复?
网络游戏客服039 22:00:18
如果不合服,那说明目前还没有合服计划。
565434564 22:00:22
同意 也是肯定答复 不同意也是肯定答复
565434564 22:00:32
可是32区都要玩不下去了
565434564 22:00:38
还不能合区?
565434564 22:00:49
等人都走光了再合区嘛?
网络游戏客服039 22:02:09
已经和您说明了,这个我们只能作为意见提交,我们会如实反馈的,麻烦您后续留意官网公告!
565434564 22:02:21
留意了几年了
565434564 22:02:24
都没见动静
565434564 22:02:33
要是留意有用 我还来找你啊
565434564 22:03:03
一个区大多数玩家的意见 不重要吗?
565434564 22:03:12
你们合区的要求是什么呢?
565434564 22:03:19
能否公开下啊?
565434564 22:03:35
合区是你们说了算还是玩家说了算?
565434564 22:04:03
玩家提出来的合理意见 你们就是一句官网公告留意就完事了?
网络游戏客服039 22:04:47
您好!该问题和意见我们会如实反馈的。
565434564 22:04:55
反馈有用吗?有结果吗?
565434564 22:05:00
我很在意结果
565434564 22:05:17
我花钱玩你们的游戏
网络游戏客服039 22:05:22
抱歉!结果我们也不清楚,只能麻烦您留意官网公告!
565434564 22:05:29
连知道个结果都没权利?
565434564 22:05:46
我们都提了N次了
565434564 22:05:54
没有一次通过的
网络游戏客服039 22:05:58
不是没权利,而是我们也不清楚结果,我们无法决定是否合服,这个只能作为意见提交。
565434564 22:06:04
我们只想知道为啥不通过
565434564 22:06:12
那你们客服是干啥的?
网络游戏客服039 22:06:32
我们负责收集反馈玩家的意见,处理玩家的问题。
565434564 22:06:33
客服 顾名思义 为客户服务的
565434564 22:06:43
这就是你们的客户服务质量?
565434564 22:06:52
处理玩家的问题
565434564 22:06:56
说得好
565434564 22:07:01
我现在提出了问题
网络游戏客服039 22:07:04
对于未知的问题,我们也无法给予肯定的答复。
565434564 22:07:12
什么叫未知的问题?
565434564 22:07:35
我们 指你们客服还是指你们所有的工作人员?
网络游戏客服039 22:07:36
意见的提交是否会被采纳,这个不是我们决定的,希望您能明白。
565434564 22:07:52
合区不合区是你们在决策 你告诉我这是未知的问题
565434564 22:07:54
这不可笑吗?
565434564 22:08:04
你以为是宇宙未解之谜啊?
565434564 22:08:10
我知道你决定不了
网络游戏客服039 22:08:16
谢谢理解!
565434564 22:08:27
我只想知道你们能决定的部门的答复
565434564 22:08:31
我不要你的答复
565434564 22:08:39
我要的是你们决策部门的答复
565434564 22:08:43
这个也是未知的?
网络游戏客服039 22:08:51
决策部门的答复麻烦您留意官网公告!
565434564 22:09:03
一年之后还是2年之后还是3年之后?
565434564 22:09:10
为啥不能直接告诉我们?
565434564 22:09:26
我1年多前就提过了
565434564 22:09:33
没看到你们官方有任何答复
565434564 22:09:51
中间断断续续提过很多次了?
565434564 22:10:09
你们有收到九维递交的迅雷玩家要求合区的意见吗?
网络游戏客服039 22:10:22
您也明白我们客服部门不是决策部门,无法给予您肯定答复,我们只能反馈您的意见的。
565434564 22:10:32
可是你们可以递交啊
565434564 22:10:53
就说玩家要求知道自己提出的意见是被同意了还是被否决了 否决的话是因为什么原因?这个很难?
网络游戏客服039 22:10:55
是的,我们会如实提交反馈的。
565434564 22:11:16
那你们反馈了 对方会回馈吗?
565434564 22:11:34
你们反馈 就是解决了玩家的问题?
565434564 22:11:41
压根没解决嘛
565434564 22:11:56
连个回复都没有 更别说是解决问题了
565434564 22:12:14
我又不是在无理取闹
565434564 22:12:23
我是代表我们32区在提意见
565434564 22:12:32
这个要求很过分吗?
网络游戏客服039 22:12:36
作为一个客服人员,我可以很负责的告诉您,您的意见我们会如实反馈的,但是否会合服,我们是无法给予肯定答复的。
565434564 22:12:45
就不能特事特别处理一下啊?
565434564 22:13:01
那谁能给予答复 我找他们去
565434564 22:13:08
我只找有用的
565434564 22:13:14
不找没用的人
网络游戏客服039 22:13:41
那么请问您还有其他问题么?
565434564 22:13:44
有啊
网络游戏客服039 22:13:50
您说。
565434564 22:13:52
就是这个问题啊 你没给予答复啊
565434564 22:14:12
你找你们的决策人员 给我们区所有玩家一个答复
565434564 22:14:17
为啥不同意合区
网络游戏客服039 22:14:29
该问题已经和您说明了,希望您能理解!
565434564 22:14:46
我不理解
565434564 22:14:49
我很纳闷啊
565434564 22:15:12
现在32区大多数玩家的意见你们都不重视 更别说个别玩家的意见你们会重视了
网络游戏客服039 22:15:40
并不是不重视您的意见,我们也会如实提交的。请问您是否还有其他问题呢?
565434564 22:15:55
重视的话 我要求得到一个答复 很难吗?
565434564 22:16:06
把你们决策人员对我这个意见的处理结果告诉我 很难吗?
565434564 22:16:43
主要是合区的意见 一年多前就开始提 提了很多次 从来就没答复
565434564 22:16:51
这就是你们的重视吗?
网络游戏客服039 22:17:31
恩,是很难,因为我们也不知道处理结果,只能麻烦您留意下官网公告。我们并不认为给您一个我们猜测的结果对您会有所帮助,但我们会如实反馈。
565434564 22:17:54
你既然可以提交 为啥不可以去问下提交的结果呢
565434564 22:18:13
什么叫猜测?
565434564 22:18:23
你们官方给予的结果也叫猜测?
565434564 22:18:28
那真是搞笑了
565434564 22:18:56
到底是你们迅雷在决策还是微软在决策迅雷英雄这款游戏啊?
565434564 22:19:26
你们都给不了一个决定 我靠 我找谁说理去啊
网络游戏客服039 22:19:35
我们作为客服人员,也并不清楚是否会合服,您非要我们给予一个肯定答复,那我们只能猜测了。
565434564 22:20:41
你把A意见递交给了B部门 你们客服能不能去问B部门关于你们A意见的处理结果?
网络游戏客服039 22:21:42
处理结果就是留意官网公告,有合服公告就表示会合服了,如果没有合服公告,就说明段时间内没有合服计划。
565434564 22:21:56
我只想知道你们客服有没有去问的权利
565434564 22:22:01
如果没有 那我就不说了
565434564 22:22:29
能还是不能
网络游戏客服039 22:22:32
有问的权利,但得到的答复会和我们给您的答复是一样的。
565434564 22:23:08
就是留意官方公告 是吧?
网络游戏客服039 22:23:17
是的。
565434564 22:23:26
无语得很
565434564 22:23:49
那我提个意见
网络游戏客服039 22:24:18
您说。
565434564 22:24:54
当一个区大多数高级玩家提出要求合区,你们能不能特殊处理一下这种特殊事件?
565434564 22:25:04
这个是建议
565434564 22:25:31
我想这种事情不可能三天两头发生吧?
565434564 22:25:47
要是一天处理这种事情几百件 那么你们会累
网络游戏客服039 22:25:48
恩,这个我们会作为意见收集反馈的。
565434564 22:26:00
反馈了 结果是什么?留意官方公告?
565434564 22:27:11
要是没有公告 我是不是认为你们不同意呢?
网络游戏客服039 22:27:27
恩,您可以这样认为。
565434564 22:27:45
好 那你可以开评价了
网络游戏客服039 22:27:54
请给我的服务满意度做出评价
非常满意 满意 一般满意 不满意 非常不满意
网络游戏客服039 22:28:21
祝您生活愉快!
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