禮包兌換問題

空笑淚

客服您好：

我手上有一隻號有領去年建軍節的武降石禮包
不過當時因為之後台服無法登入
沒有兌換成勳章兌換卷X30

先前寄信客服有答應當有類似活動時會幫忙兌換
不知能不能幫忙處理

(不要和我說寄信給 cs@9wee.com
用不同信箱寄了一個星期都沒有回覆

飞天库库

玩家您好：

您提供下所在区服跟角色名，这边提交给工作人员查看下。

感谢您对我们游戏的支持。

空笑淚

飞天库库 发表于 2017-8-9 19:25
玩家您好：

您提供下所在区服跟角色名，这边提交给工作人员查看下。

舞殤楓 - 富格曼18區

另外我這邊無法看到聊天頻道(一直顯示正在加入聊天中心
之前是可以的
能否幫忙確認一下
謝謝

飞天库库

玩家您好：

这边为您提交给工作人员查看，预计最晚周五前核实好，还请您耐心等待。

感谢您对我们游戏的支持。

空笑淚

飞天库库 发表于 2017-8-9 19:42
玩家您好：

这边为您提交给工作人员查看，预计最晚周五前核实好，还请您耐心等待。

週五過去了
請問處理結果?

小顺子

玩家您好：

工作人员给出的答复是由于时间太久，不做相应处理。

感谢您对我们游戏的支持。

空笑淚

小顺子 发表于 2017-8-12 00:53
玩家您好：

工作人员给出的答复是由于时间太久，不做相应处理。

你們客服說法反覆不一
很難讓人接受

另外此次無法兌換並非玩家自身所引起
台服 yahoo 超過一個月無法登入的事情客服從未正面回應補償問題
連這點兌換你們也做不到?

小顺子

玩家您好：

工作人员给出的答复是无法帮您进行兑换，非常抱歉。

感谢您对我们游戏的支持。

空笑淚

小顺子 发表于 2017-8-12 08:55
玩家您好：

工作人员给出的答复是无法帮您进行兑换，非常抱歉。

請給出合理的解釋

表情的魔术师

玩家您好：

目前工作人员告知已经超出可处理最晚时间，相关数据已经清楚，故不做处理。
还请您下次发现类似问题及时提交，以免再次产生困扰。

感谢您对我们游戏的支持。

空笑淚

表情的魔术师 发表于 2017-8-12 17:15
玩家您好：

目前工作人员告知已经超出可处理最晚时间，相关数据已经清楚，故不做处理。

此說法無法讓人接受
先前台服可以登入(8月)時有嘗試記過信
但客服遲遲未回覆
後來於四月再寄時
得到了如上圖的回覆

如今卻說已超過最晚處理時間
明顯說法不一

表情的魔术师

玩家您好：

非常抱歉，这是作为最终答复，如果您有其他异议，还请您联系VIP专员进行进一步处理。

感谢您对我们游戏的支持。