给客服提些建议

南山一棵葱

总的来说，对九维的客服比较满意，九维也就这一个部门看得还算净眼。客服不容易，辛苦没实权，而且还要替整个公司顶盆子，真的不容易。
但是做客服需要讲究技巧，一是要有耐心，尽量给玩家解释清楚，不要用官话套话来搪塞。二是既不要高高在上，也不要奴颜卑膝，大家都是人，有些玩家素质的确不高，不卑不亢才是做人之道。三是技巧，啥事情都不要机械地去做，比如前两天我们区阿鲁被封号，连带他挂着的朋友的号一起被封了，这是你们绝对的错。大过年的谁没事恶意踢馆啊，就算是有规矩封号，你也从小号开始封啊，封到剩三个最大的号为止。而且你们封号又解不了，这不是明摆着找骂吗？

另：你们公司实在太嫩了，尤其在对待玩家方面，真的很缺少人性化的内涵。就说踢馆，是你们猪头策划精心设置的，而后由于老友召回等措施和踢馆挂的出现，又出了一个“恶意踢馆”的名词，看得实在好笑，要挽回影响亡羊补牢也就罢了，反过来还走极端，不让踢还封号，策划是无脑残疾吧？特么的就不能在数据库设置一个字段来禁止某个号踢馆不就行了？还非得封号？想起你们的猪头策划就想吐

Gabriel_kk

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南山一棵葱

删我帖子或者沉贴的都木JJ

冥王师妹

我顶你啊，葱葱，说的太好了！