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一个普通玩家的无奈!九维让我看到了什么是“优质服务”   [复制链接]

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楼主
发表于 2013-5-13 23:07:46 |只看该作者 |正序浏览
本帖最后由 玩玩看 于 2013-5-13 23:15 编辑

我是野服火玩合服2区的112级KB淡定,起这个名本来以为玩了3年多的武林英雄,自己可以被磨练的淡定一些,可是今天还是不淡定了,忍不住要多说话了,欢迎九维删帖、封号!!!

所谓的技改测试了很长时间,我也就等待结果,所以尽管勋章够了,没换红护卫;武魂石准备好了,也没升10级。就是要等技改结果。结果是符文上线,等了几天,终于决定坚守KB。

昨天,忙碌了一晚上,弄红护卫,学符文,升10级武魂石,搞得我都有点崩溃了!(也不知哪位天才的策划设计的,换勋章要一个一个换,符文技能要一级一级升,真是累死人不偿命!)终于把红护卫换好了,符文升级也把荣誉用光了,开始升10级武魂石!(各位看官,注意了,进入主题了!千万别嫌我絮烦,我不说出来心里憋得慌!)

我原来有一个9级的太古神品真元武魂石,还有一个6级的太古神品恒名武魂石,我想把内息武魂石升到10级,(这是必须的,符文上线后,普遍感觉内息不够用,况且KB本来就是要用这个极品石头!)开始升级武魂石一切都很顺利,可是把太古神品恒名武魂石升到9级后,意外出现了!我把内息武魂石放在第一位,(之前我都是这样放的)把血武魂石放在第二位,点一键合成,出了个确定框,当时已经快零点了,我有点困了,想早点休息睡觉,就本能的点了确认,可是意外出现了,太古神品真元的武魂石居然升到10级,我当时就懵了!

等我反过神,才明白过来,自己误操作,升错了武魂石,这点我承认,自己确实有责任。我想挽回损失,毕竟作为一个普通玩家,30000金白花了,心疼( ⊙ o ⊙ )啊!

我马上上客户服务区,发帖请求帮助!(我要说的主题开始了!)我说明了情况,也截了图,证明了武魂石的情况。可是客服的始终如一的答复,我真是很无奈。“玩家您好,这是无法进行恢复的,建议您下次仔细查看后再进行操作了。”不管我怎样解释证明,客服总是这个腔调。“玩家您好,很遗憾目前是没有恢复功能上线的,成功合成后是无法进行恢复,请您下次仔细查看后再进行操作了。”、“玩家您好,装备是可以恢复,武魂石被吞噬后是无法进行恢复的。”、“玩家您好,一键合成:合成符合以下规则,1.高品质吞噬低品质 2.同品质时高等级武魂宝石吞噬低等级武魂宝石3.同品质同等级合成时,高经验值宝石吞噬低经验值宝石。根据查看太古神品恒名LV9 经验低于太古神品真元LV9。”、“玩家您好,该情况这边是无法处理的,还请谅解。”态度真好,可是就是不办事。

今天中午,我有打电话给客服与他们进一步沟通协商,可是客服的态度依然如故,不管我怎么说都是老样子,“玩家您好,该情况这边是无法处理的,还请谅解。”既然客服解决不了,那就要客服经理电话吧,可是客服居然不给,只告诉我不能解决,要不就投诉。好,那我就投诉,可是到投诉页面一看,才知道中了客服奸计了,投诉页面根本没有野服的服务器。我真是叫天不应,叫地不灵。

我承认,是我没研究明白武魂石合成规则,我误操作有责任。可是,我不明白的是既然已经证明我两个9级武魂石都存在,帮我恢复到原来的就真不行吗,难道就这么难吗?就算这样不行,后台改下数据,也不行吗?

一个好的游戏应该为玩家着想,帮助玩家解决困难和问题,这样游戏才能持续健康发展,开发商也才能赚到更多的钱!

我承认,我只是个普通玩家,不是大人、超人,九维完全可以不在乎我这几万金。但是你们这么做真是伤了我的心,我能坚持玩着游戏3年多,说明我对它有感情,尽管很多人指责它、诋毁它,甚至穿越不玩,我还是坚守在这。但是今天这件事的结果,我只会不淡定的说,九维你们伤了像我这样热爱、衷情于这游戏的普通玩家的心!

好了,说了这么多,我的心情也好多了,从现在开始我要淡定的游戏了!


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发表于 2013-5-15 08:54:14 |只看该作者
玩家您好,目前该问题这边一从后台联系LZ进行处理。

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论坛元老

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发表于 2013-5-15 08:44:38 |只看该作者
VIP?VIP中P要不要?

这个一定要帮顶。误捐装备、换错护卫什么的,都是玩家的疏忽,为什么都可以恢复?宝石是现在单件最贵的东东了吧?35000J一个的,对于这个误操作,为什么就不能恢复呢?

心安处即吾家。

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发表于 2013-5-14 21:51:41 |只看该作者
别罗嗦了,赶紧给人家换回来吧,弄个好石头容易么

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发表于 2013-5-14 13:30:21 |只看该作者
这个必须顶,花了钱的玩家,就是顾客,顾客是上帝的道理狗维都不懂吗??还做什么生意,滚回去死吧。你们犯错的时候玩家拿你们没办法,玩家犯错误了,你们也明明是有办法的为什么不解决……不要顾客了是不》》????????

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发表于 2013-5-14 12:43:50 |只看该作者
翔兜兜 发表于 2013-5-14 12:39
玩家您好,我已经在cs.9wee.com中给予您回复了,您查看下吧。

感谢,我已经发回复了。

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发表于 2013-5-14 12:39:30 |只看该作者
玩家您好,我已经在cs.9wee.com中给予您回复了,您查看下吧。

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发表于 2013-5-14 12:37:46 |只看该作者
翔兜兜 发表于 2013-5-14 12:28
玩家您好,我们也有自己的能力范围,您的武魂宝石被误吞,心情我能够理解。
但是如果就以误吞宝石无法恢复 ...

首先谢谢你,我说的所谓优质服务不是指你,而是昨天的客服还有电话客服!
你的服务态度很好,也让我感到诚意。
我就是想和你们协商解决问题,也不想多事,所以请你帮帮忙反映一下,或者给我一个能够直接反映问题的途径,多谢!
正如风云虹大神说的,“给玩家一次机会,就是给自己机会啊。”
我希望把这个我们共同热爱衷情的游戏办好,为此,愿意为游戏的发展出力!

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潜水之王 神算子

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发表于 2013-5-14 12:28:51 |只看该作者
玩家您好,我们也有自己的能力范围,您的武魂宝石被误吞,心情我能够理解。
但是如果就以误吞宝石无法恢复来说明“优质服务”,就我作为客服的立场上来说
不敢认同,我们只能尽量帮助玩家解决能够处理的问题,但并不是所有的问题都是能够处理的。

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发表于 2013-5-14 12:23:34 |只看该作者
人人网1区尛帥 发表于 2013-5-14 11:58
唉……有些事并不是客服能解决的,那些是技术的问题,你们应该去综合区问疯猪去,尊重下人,别动不动就骂人 ...

这位大虾,你究竟看没看我的帖子,我为了尊重你,反反复复又看了两遍,怎么就没看到一句骂人话呢?
我真不知你的尊重下人,别动不动就骂人,是从何而来?!!!

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论坛元老

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发表于 2013-5-14 11:58:55 |只看该作者
唉……有些事并不是客服能解决的,那些是技术的问题,你们应该去综合区问疯猪去,尊重下人,别动不动就骂人

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发表于 2013-5-14 11:28:33 |只看该作者
路过,看看,不说话

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发表于 2013-5-14 11:23:00 |只看该作者
dan88dan 发表于 2013-5-14 11:17
建议官方也修改一下版面,,增加一个可以放置吞与被吞宝石的位置,,这们就清晰多了 ...

蛋蛋说得好,游戏设置太复杂也容易出错,应该站在玩家角度好好调整调整!

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发表于 2013-5-14 11:21:36 |只看该作者
kk2345kk 发表于 2013-5-14 11:16
坚决支持玩家的要求。强烈要求9维负责恢复!!!!!!!!!!!

KK大神也来了,灰常感谢!!

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发表于 2013-5-14 11:19:37 |只看该作者
懒蛋 发表于 2013-5-14 11:13
玩家您好,这边的确是没有功能可以帮您恢复武魂宝石,如果您是官网VIP用户,您可以通过VIP通道联系下
VIP客 ...

谁有VIP通道,帮我反映一下!多谢!

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发表于 2013-5-14 11:17:22 |只看该作者
建议官方也修改一下版面,,增加一个可以放置吞与被吞宝石的位置,,这们就清晰多了
无人理睬时,坚定执着; 万人羡慕时,心如止水!

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发表于 2013-5-14 11:16:02 |只看该作者
哎 就没人管管吗

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论坛元老

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发表于 2013-5-14 11:16:00 |只看该作者
坚决支持玩家的要求。强烈要求9维负责恢复!!!!!!!!!!!
比我厉害的都赶快穿越

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风云虹 发表于 2013-5-14 11:14
这个要顶,要是不能坚决问题,岂不让玩家伤心?9w也曾经犯错误,玩家还不是一次次原谅了你们。给玩家一次机 ...

谢谢风云大神说公道话!!

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发表于 2013-5-14 11:15:05 |只看该作者
作为一个小小R,我非常理解你的心情,本身满怀兴奋地搞装备,这样的结果让你始料不及。。他M淘宝买东西也有七天无条件退换,做,是肯定能做到的,就看人家帮不帮你做,客服没能力,技术人员总是可以的。
无人理睬时,坚定执着; 万人羡慕时,心如止水!

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