九维网品牌概念与服务

陈皮小小鬼

2009年ChinaJoy进入最后一天，“中国网页游戏发展论坛”在上海国际会议中心召开上海晨路首席执行官孙宇做了主题为“九维网品牌概念与服务”的演讲，以下为演讲全文：孙宇（上海晨路首席执行官）：大家好，我是九维网的孙宇。首先感谢网页游戏论坛，还有感谢艾瑞等一些同行分享的数据。我刚才注意到艾瑞、乐港在分享数据的时候提到主要是在两方面，提到网页游戏发展比较迅速。还有说到网页游戏的生命周期很短，我在这里跟大家稍微分享一下。实际上网页游戏发展很迅速，有来自于艾瑞的数据拿给大家看一下，这些前面都展示过了。增长可能前期网民的数量真的是太大了，今年这个增长远远高于MMO的，在这样一个前提下实际上九维做的工作已经跟去年的工作有所改变。改变在于几方面。比如说越来越注重精品，在广告投放上更加注重媒体数据，包括行业壁垒上有更多新的介入，实际上大家都在说玩游戏是不是生命周期短，有40%的人说这个游戏的内容太少了，以及还有服务器等稳定方面的原因。这样就必然造成了生命周期短。我们探讨这个问题的时候应该站在战略角度来分析。实际上我们很多做网页游戏的很多做了一年多、两年多的游戏就拿出来了，都已经赚外汇了。九维在台湾、马来西亚、新加坡、欧洲的游戏都已经开始运营了，我们在台湾地区每种服务器的水准都超过了当年的数据。这是不可想象的。所以网页游戏这么短的时间内，实际上有哪一个企业在推出一个产品1年多、两年多就已经赚外汇呢，实际上网页游戏有一定的规则，其次更重要的还是历史太短了，我们的服务器架构策划没经验，数值需要调整，所以这样的话肯定周期就短了，随着我们今后在行业的深入，生命周期是可以上来的。昨天我们也在谈这个问题，还是生命周期短的问题。实际上我们做一款MMO的游戏它的时间比较长，两年、1年半，在做这个游戏的时候它必然第一是投入大，第二必然要做得很完整才可以拿上来。昨天陈博说热血上来只有30%，一直在持续地研发，到现在为止我们的英雄今年做了这么好的成绩，上市的时候只完成了30%多，现在也只完成了一半。但是随着运营的压力上来，你分流了技术、策划，分流了很多工作，所以一些玩法比较慢，但是这是整个行业的时间经验。我这边说的东西跟我今天所讲的东西是一致的。这个是刚才的数据就不拿出来了，刚才也表达了我的观点。我的观点就是中国网民的数量还在递增。今年的动力就是在深度挖掘用户上。我们对用户的挖掘越深，效率越高。现在再讲一下九维，九维是由上海晨路用信息科技有限公司倾力打造的互动娱乐平台。实际上社区的东西是好东西，为什么是好东西呢，现在整个的认识资本市场来看，包括通信的认识，我现在要卖的企业，一年要赚多少钱，他算我的价值，他很少来算我的用户，实际上我九维有几千万的用户，他都不会去算，但是社区的企业都在赔钱，不像我们哗哗在赚钱，但是他们找别人，所以说我们在倾力打造社区的平台。九维有一个观点，每一款都是一个社区，至少是一个小的社区。现在的问题是这样的，像这种大的SNS，校内网、开心网，我们做工作的时候也不是说跟他们做得很靠拢。我们九维的社区实际上是立足于我的游戏为基础，社区的数据和游戏的数据是可以共享的，社区的荣誉、耻辱，可以跟朋友分享，有几个现实的意义。第一，游戏是为我们社区提供用户的，第二，社区是为游戏增加黏性的。有的人说游戏很难做，盛大、巨人都在做这个工作，说社区怎么做起来，怎么做，实际上我重点不是说把目标定得这么远，这样没有意义，我只要持续盈利。刚才说了游戏黏度不够好，游戏的生命周期短，实际上九维的目的是通过我这个社区来整合游戏，本来有戏有6个月的生命周期，可能我接下来的工作因为通过九维网的平台，如果它的生命周期变成7个月，哪怕是6个月零两周，我们觉得都是有现实意义的。实际上具体的细节在工作中我也策划每一个小的工作，这些都持续在工作当中。九维的产品同行业知道有一系列的，比如说武林足球、武林英雄、武林三国。武林足球注册用户是100多万。武林三国在去年公测一个月的时候就达到了118万，目前注册人数超过了1千多万，同行说到服务器的技术，还有服务器的承载量，武林三国单服最高同时在线人数突破1万多人，不光是三国，我们已经连续很多单种服务器超过1万了。武林足球经理II，实际上玩家不是说你不出钱就可以，很多玩家会来找你，说不行，我要付钱，可能比较追求荣誉的，比较有成就感的玩家，他希望在游戏里获得更大的荣誉，所以我们在足球经理II里进行升级，实际上就是在策划层面上增加一些道具，增加一些收费点。武林英雄是我们今年推的一款游戏。正式公测是08年12月5日。在九维网当中大家都能实现什么呢，尽情游戏、快乐交友、展示荣誉、分享照片，实际上我们九维立足于游戏，我们的思路还是不一样的。九维的电影是围绕着九维社区来运转的。电影对社区的帮助一个是集中识别目标用户，还有为社区提供内容，增加黏度，所以我们的游戏本身就是我们的社区内容。我们的游戏数据已经跟社区共享了。这个平台大家都很重视。还有九维的服务理念。实际上谈到服务的话，服务是运营最重要的一部分，每个企业都在强调服务，没有不说服务的。去餐厅大家也说客户是上帝，没有不说服务的。我们把服务已经作为文化的一部分，首先文化是什么呢，九维的观点是这样的，文化第一要有可持续性，可持续的东西才是文化。在做服务这一块的时候，如果做服务不能持续、不能坚持，那这个服务是不行的。九维已经把玩家当成员工的一部分，我们对玩家有一定的奖励，可以一点都不夸张地说我们公司从老总到副总，经常半夜起来2点、3点没事打一下电话，问一下客服的情况，服务是怎么做的，我们公司做客服的每周半夜2点、3点都有老总的电话，询问情况，有问题马上解决，客服人员是24小时值班，实际上发现在九维随时随地、无论几点钟都可以进行沟通，这方面也是我们同行感受最深的。谢谢大家，实际上九维的成长离不开在座的支持和关注。谢谢！

陈皮小小鬼

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