15区小队战损失，要求赔偿

wipro

这次换服务器太仓促了，溜兵还有8小时呢，出公告到关服才多少小时？
请问客服，是谁做出的换服务器的决定？是谁做的换服务器的计划？有没有做过换服流程？需要关什么进程？哪些进程先关哪些进程后关？数据迁移取的是哪个时间点的数据？还是根本什么计划都没有就换服务器了？
只赔偿没有派遣将领的玩家这个决定是谁做出的？到底是出于什么考虑从而宣布拒绝赔偿由于宕机没有派遣所有兵力的玩家？
个人觉得dadabuda提出的赔偿要求或者说回档要求并不过分。无论是刻意的还是无意的，这都是一次非玩家行为对游戏内容及结果造成重大影响的事件，一定要谨慎处理拿出合理解决方案的，否则就是游戏管理团队的失职。
客服团队之前作出的努力大家有目共睹，玩家也相信换服务器是为了提高游戏质量的行为。但是方式方法和造成的不良后果现在已经摆在了眼前，希望游戏团队能够吸取经验教训，从妥善处理今天发生的问题，给出合理补偿方案开始，逐渐改善游戏服务质量。

鬼厉-圣龙

GM,我是鬼厉-圣龙,今天由于你们的失误,让我们小队损失极大的兵力,并且让对手有机会超越我们,每天努力花钱秒兵,1个月的结果,尽然让你们轻描淡写的混过去了
你们自己照照镜子,镜子上应该显示 "情何以堪" 这几个字吧? 你们不要脸,你们公司要脸吧?
如果不能 恢复损失兵力+赔偿损失, 我会以法律手段解决这问题的,反正现在网游也进入消保委的范围了,等着网站被封,服务器被黑吧,我们赤脚不怕穿鞋的

水浒传

飘渺风风

官方客服

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49#
发表于 昨天 20:57 |只看该作者
玩家您好，官方并没有打发的意思技术人员的补偿方案请将领没有派遣到小队的本人提交会给予补偿。

来分析一下这位GM的话。
1、他说官方没有打发的意思。但是三句话居然连个标点都不加，是不屑？是懒得搭理？作为客服，是为客户提供服务的，唯一的工作被你做成这样你说官方没有打发的意思，那你是私人打发的？
2、技术人员的补偿方案，补偿方案是客户和客服谈的，什么时候是技术人员提方案了？你们不懂我教给你。技术人员要做的事情：1、承认并承担事故责任；2、对我们要求的解决方案从技术角度回答“能实现”或“不能实现”。
3、“将领没有派遣到小队的本人提交会给予补偿”这句狗屁话从最开始大大不大提出要求赔偿你们就在复制粘贴。你们到底知不知道大大不大要求赔偿的是什么？1、你们不知道，那你们就是连客户最基本的申述理由和要求都没有仔细看，你们叫什么客服？猪都比你们强。不知道就再告诉你一边。是由于关服，导致小队兵没有全部派遣，因为输掉小队赛。从而损失了60%的兵力。对于一个养兵大户来讲，只有5城出兵，60%的兵力损失绝对不是几周时间几百金币可以补充回来的。从而对全服的战局以及后期发展来讲带来的影响是极大的，也宣告了前期的所有努力白费。不管你们懂不懂，但是我们的要求你们必须清楚。2、你们知道。如果你们明明知道我们要求的是恢复兵力，还故意在那里揣着明白装糊涂。我只能说你们真是坑爹啊。我们是客户是你们的衣食父母，你们连最起码的尊重和服务意识都缺失了。鬼厉-圣龙刚刚也说过了，网游已经加入消保范围，我们有你们承诺小队战不会开启的截图，我们有小队战的时间截图，我们有你们宣布关服的公告截图，我们有一起玩了3、4年的兄弟几十人做人证。要告你们一年白做很容易。年终奖没发呢吧，还想要就把问题解决好。

GM——9W

玩家您好，由于本次失误对您造成的损失后台操作将对您进行双倍赔偿，如果还有什么不满意请直接叫内线接入到客服经理。对于客服代表的草率态度，我们也将进行严厉处分。希望你们玩得愉快

kk

客服人员，你好，由于服务器端的原因，造成游戏故障，游戏运营商要承担全部责任。根据合同法，当运营商公开游戏注册时，即形成要约，当运营商收取我们冲值得金额时，即形成交易。游戏运营商须按照公开的承诺和游戏规则履行已经生效的法律义务。否则即为违约，应当被追究违约责任，并赔偿受害方的直接经济损失。我们所有的冲值记录都可以通过法律途径调出来，以此作为公共诉讼向运营商索赔。

kk

顺便说一声，运营服务是销售的基础，电子商务更是如此，你们在运营服务上投入的人力物力还是不够的，经过几十年的广告欺骗，国人已经具备免疫力了，不搞点真的质量对于普通商家来说也是很难维持的，你又不是国企。

蓝色い忧郁

恰好又是这个问题，由于脑残的技术，让玩家受到巨大损失。

、周五小队的日子，11点出公告说10点30换服停服，下午4点30开服， 首先没有事先通知，已经是你们不对了。
楼主们匆匆忙忙上兵到小队，下午3点开始竞技，自然老将和全部兵力没这么快上去，，突然你们停服，
在停服期间 小队竞技居然还 能触发，本身就是你们技术不行。为什么总是要玩家给你们擦屁股。我们花钱游戏，你们就这样对待我们的？

一群狗脸上长毛的家伙。。。。。。。。。

蓝色い忧郁

楼主 反正都在上海，一起去他们公司。。。带上兄弟，带上家伙，，

雨量中等

玩家您好，相应补偿技术人员会进行处理，还请耐心等待

玩家您好，游戏程序问题客服人员会进行处理，还请耐心等待

rtt6

现在客服连安抚都不做了.就坐以待毙了吗?

rtt6

GM 下班过节了?
为什么游戏还开着.把游戏也关了.大家一起过节吧.
这事情赶紧处理.给个说法
谢谢9wee了
不要老是按章办事.什么规定都是可以变通的.在中国.你们懂的

dadabuda

尽快把补偿方案在这里明示，以方便损失的人自查补偿是否到位，补偿也要公开公正，别偷偷摸摸的。我已经收到部分损失兵力，希望9维能把补偿方案详细公布出来。真是想不到做网络游戏的公司怎么素质这么差，基本的应对危机的能力都没有。做事这么没计划。这真是让我开眼了。

rtt6

GM不在了.下班了.过节了.
9wee老板手机也关了.
这时间吃饭聊天洗澡安心睡觉
我们玩家呢?等等等.....
赶紧处理.来冒个泡也行.起码说明在关注!
快点

rtt6

我算是知道了.搞半天.原来小队战不打后来又打了操作失误的人是9wee老板的小秘啊.....
教你们.趁着小秘这失误.你们上上下下一直被小秘欺负的员工们.好站出来威胁威胁你们老板了.
该开除的开除.该拉上床的拉上床.
别莫墨几几的
员工犯错开了小队站.不应该让玩家来承担这损失.起码的道理你们懂的吧