有问题请教客服

武林小英雄

我是火玩（2区）的玩家，过年时做装备卡机出现了误捐装备的情况，和火玩客服工作人员联系了,他们说年后帮我恢复。
但是年后他们说：“武林英雄找回装备  17:23:19

捐献的装备只能恢复到拖入铸造屋之前的状态。
能查到的记录是还没有洗练强化的“汹涌泰来卓越的镔铁护腿”
武林英雄找回装备  17:27:03
只能恢复没强化过的  汹涌泰来卓越的镔铁护腿
跟他确认下，他同意的话就给他恢复”
我装备是打了女娲石和22根骨7%血强化6了的。
既然能查到没强化前的属性，为什么不查出强化后的属性呢。
既然能恢复没强化前的属性，为什么不能恢复强化后的属性呢？
我深表疑惑！希望九维客服能帮我解答下！我好不容易做次装备希望能帮帮忙

Gabriel_kk

玩家您好，官网和专区的GM系统应该是一样的，您装备的记录系统只保存您将装备移动的记录，如您将武器从装备栏移动到包裹栏，这会记录一下，从包裹栏放入锻造屋，会有一条记录，但是您在锻造时的过程是不会记录的，如果您洗练过之后有将装备放入包裹，再放入锻造屋进行了捐献，这就会有您洗练或者强化后的记录进行恢复了