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楼主: 啦啦小贝

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[待解决] 投诉欺骗玩家!! [复制链接]

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发表于 2012-2-9 21:22:46 |只看该作者

芹泽多摩雄发表于 2012-2-9 20:52
玩家您好，这的确是专区发公告的时候可能发错了，的确这是在发公告的情况下可能造成的失误，这边给专区的玩 ...

一句道歉就解决问题了,这个公告一出来,我们第一时间就向九维客服查证过,但是没有任何正式结果回复,因为我们自己都明白这是个欺骗性公告!可是你们依然跟真的一样告诉我们正在跟专区协调!
http://bbs.9wee.com/thread-4086651-1-3.html
第二天我们正式投诉,得到的结果就是你们通知专区偷偷把公告改了,然后告知玩家,要按现在偷改后的公告做活动,请问这是不是欺骗?你们对待玩家是真心实意的还是能骗就骗的?做为客服,如果你们是这样解决玩家问题的,那么我一定会孜孜不倦的通过各种渠道投诉你!因为你们已经不是第一次在骗我们,我有很多证据能说明你们纯粹是在骗和敷衍玩家!!
先给一个2011年的证据:
我认认真真的投诉了一件事,客服也认认真的回复我:玩家您好，您所反映的问题这里我已经为您记录并提交给相关部门处理，还请您耐心等待处理结果.结果我等了一年也没有任何结果告诉我!
http://bbs.9wee.com/thread-4035685-1-220.html

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42^#

发表于 2012-2-9 21:39:06 |只看该作者

情人节玩一天男女3p就很happy了，你们服也太奢侈了。

那样会不仅会一头汗的啊！

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43^#

发表于 2012-2-9 21:41:25 |只看该作者

玩家您好，您的心情我们可以理解，首先是搜狐的工作人员将公告日期发错，我们只能与专区进行沟通，之后所有的补偿问题，都是专区自行制定的，我们无权干涉的，搜狐有他们的客服，和规章制度，所以关于这件事情，他们那边没有做出补偿，那么我们这边也是无能为力的，毕竟是两家公司，我们没有权利规定他们应该怎么做，希望您可以谅解我们。

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发表于 2012-2-9 21:48:03 |只看该作者

变形怪发表于 2012-2-9 21:41
玩家您好，您的心情我们可以理解，首先是搜狐的工作人员将公告日期发错，我们只能与专区进行沟通，之后所有 ...

好,我知道官方对专区有些事不好协调,那么你回答我的第二个投诉
我认认真真的投诉了一件事,客服也认认真的回复我:玩家您好，您所反映的问题这里我已经为您记录并提交给相关部门处理，还请您耐心等待处理结果.结果我等了一年也没有任何结果告诉我!
http://bbs.9wee.com/thread-4035685-1-220.html
怪怪,您说这是不是在欺骗?我之所以投诉写了投诉欺骗玩家!这个标题就是想把这些事都弄明白,我想弄明白九维的客服到底是什么工作性质,是把玩家当做敌人还是在帮助玩家!

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发表于 2012-2-9 22:15:54 |只看该作者

玩家您好，您发的这个链接我也去查看过了，这是去年8月份的事情了，当时我还没有处理英雄的问题，现在也核实不到任何的信息了，本人只能向您表示歉意，根据最后回复来看，我认为当时的客服人员是为您提交了这个情况的，但为何之后不了了之，我也没办法给出结论了。

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发表于 2012-2-9 22:22:18 |只看该作者

哦,是吗?客服人员是提交了?您确定吗?

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发表于 2012-2-9 22:29:21 |只看该作者

您别对我表示歉意,这些事说实话都和您无关,责任也不在您,我想知道我的第二个投诉怎么处理?无论客服记没记录那不重要,重要的是:这是不是在骗玩家?这是不是在敷衍了事?

先晚安吧,明天我会接着把这两件事轮番一一揭露!包括那个骗人公告!

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发表于 2012-2-9 22:36:54 |只看该作者

玩家您好，好的，先祝您晚安，明天技术人员上班了，到时候明天早班的客服肯定会为您去咨询一下的。

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发表于 2012-2-10 09:16:10 |只看该作者

等回复中....

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发表于 2012-2-10 09:53:57 |只看该作者

玩家您好，您之前反映的问题当时应该是全服出现的，这个当时是即时处理的，但是现在举例当时已经有半年之久，工作人员也查看不到您当时的情况了

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发表于 2012-2-10 10:00:13 |只看该作者

这个帖子不再说这个问题,另个投诉请在另个帖子回复

你们说你们跟专区联系了对吗?协调了对吗?我就奇怪了,搜狐的武林英雄专区专员已经告诉我这个游戏他们已经不再运营了,而是交给另一个平台运营,你们究竟是怎么办联系到已不存在的专区专员的?告诉我,你们是在哄小孩子吗?

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发表于 2012-2-10 10:04:45 |只看该作者

玩家您好，我们官方是有专区工作人员的联系方式的，搜狐目前是17173进行运营的，我们这边也算是协助处理反馈

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发表于 2012-2-10 10:10:53 |只看该作者

Gabriel_kk 发表于 2012-2-10 10:04
玩家您好，我们官方是有专区工作人员的联系方式的，搜狐目前是17173进行运营的，我们这边也算是协助处理反 ...

好,通过你们的联系,17173专区专员只承认虚假公告有错误,修改一下虚假公告就行了,而不对玩家进行任何补偿或公开道歉,我能这么理解吗?或者你给我个明确的答复!

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发表于 2012-2-10 10:27:39 |只看该作者

玩家您好，对于公告错误的问题我这边先代表专区给您道歉，这的确是公告的错误，我这边再反馈一下，看下您所在的专区是否可以发个公告或者进行一定的补偿

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发表于 2012-2-10 10:48:13 |只看该作者

Gabriel_kk 发表于 2012-2-10 10:27
玩家您好，对于公告错误的问题我这边先代表专区给您道歉，这的确是公告的错误，我这边再反馈一下，看下您所 ...

首先谢谢KK,我们明白这不是官方的问题,更不是客服的问题,对于客服的操心再次表示感谢

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发表于 2012-2-10 10:49:27 |只看该作者

啦啦小贝发表于 2012-2-10 10:48
首先谢谢KK,我们明白这不是官方的问题,更不是客服的问题,对于客服的操心再次表示感谢
...

站在玩家的立场我们也能体谅玩家的心情，非常感谢您的谅解

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