7区吴国蛋黄号被盗，已提交省份证等必要证件

AHU

野原葵 发表于 2012-11-12 14:39
玩家您好，人工申诉是有相关工作人员进行审核的，如果信息填写正确，这里是会为玩家找回账号，但是如果是不 ...

笑死了，我的情况完全就能推翻你这个说法。  自己的账号自己没申诉成功，却被一个从来没接触过也没了解过这个账号重要信息的人给申诉成功了（而且这个人还是在喝醉了情况下填的申诉资料，事后都不知道自己是怎么填的）， 我真心想知道这是什么情况。看来他人品太好了，这就是传说中的“瞎猫碰到死耗子”？

野原葵

玩家您好，我们工作人员也是按照账号当时填写的信息进行核查的，玩家不该将账号信息告知他人，不然造成的损失要玩家自行承担的。还请您下次小心。

Acquaintances

第一，密码我未告诉任何人，第二，同时间我电脑上登陆的号有3个，其他两个并未出现任何问题，照常登陆，请问谁家的木马如此有针对性？正因为如此，所以我对我的号出问题的原因深表怀疑。注册的时候，贵公司并未强制要求注册身份证信息，那就代表，贵公司当时认为身份证信息就算不注册，也有办法进行申诉找回，注册地点和充值记录，历史密码三样都合适，请问贵公司电话里说，身份证信息是唯一找回密码的办法，这算不算欺诈，欺诈一个玩家的时间。

Acquaintances

号你们可以等到盗号者将装备全部降级出售以后再还回，甚至可以不还回，7区吴国就算是有人还在游戏，也不会再给九维充值一毛钱，谢谢

宁宁小鱼

玩家您好，这里小鱼也为您向相关工作人员咨询了一下相关情况，由于您之前在注册帐号时并未填写相关的注册信息，我们开服时不时地在游戏内滚动信息，要求玩家填写注册信息，便于识别和找回帐号，这也是出于对玩家的安全考虑。这里小鱼也遇到过部分玩家，不愿意泄露个人的身份信息，所以以此为由不愿意填写。当然，填写完全是出于自愿，我们也不会勉强。只是假如帐号发生问题，比如被盗。玩家来申诉的话，就没有证据证明帐号是来申诉玩家本人的。所以无法确定该帐号的所有权。所以注册信息是至关重要的，玩家在建立帐号后就应立即填写完善，并将填写的信息自己备档保存在自己的个人电脑中，便于应对诸如此类的突发状况。
楼主玩家的遭遇，小鱼也表示同情，但是楼主因为注册时不愿意填写注册信息，这一念之差，而遭遇到这种情况。这里只能对您说抱歉。假如您之前填写过信息，哪怕是比如姓名邮箱等仅仅几条，那我们这里可以根据您这几条来帮您找回帐号。只要您能够提供这几条，那我们也认为您就是帐号的主人。因为只有帐号的主人才会知道这些信息。但是非常遗憾，您当时没有填写。那我们也只能根据您目前提供的情况来判断。非常抱歉，按照您目前提供的信息来提交申诉，我们是无法判定您就是帐号的主人。之前您说有提供充值记录。这里跟您说明一下，充值记录是不做为判定依据的。因为任何网银等方式都可以对该帐号进行充值。也就是说，无论天南地北，不用登录您的帐号就能给您的帐号内进行充值。所以这里无法因此做为判定。
再次重申一下，完善资料是每个玩家都用该具备的安全意识，我们官方在收到玩家填写的资料后会妥善保管，绝对不会泄露给第三方。还请大家放心。在此所有的网页游戏，网络游戏都是按照这个标准进行操作的。还请大家妥善保管好自己的帐号。