玩家申诉受理须知 [复制链接]

DR.汉尼拔

论坛元老

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电梯直达

楼主

发表于 2011-7-22 10:16:01 |只看该作者 |倒序浏览

亲爱的武林三国的城主们：

   为了更好的为广大城主处理相关问题，更效率的解决和回复相关事宜，特将目前受理的工作内容告知，望广大城主给予支持！

一、城主当日反馈问题

【注释：即GM受理玩家反馈的问题包括但不限于以下内容，玩家需在当日进行反馈，隔天无法受理。】

1、丢兵

2、举报辱骂

3、帐号被盗申诉

4、相关活动奖励异常

5、丢失金币、礼金券、资源券

6、道具时效性问题

7、据点战奖励领取、虎符数量异常问题

8、资源运输异常

9、迁都、招降、拓建异常

10、战争数据、战报数据异常

11、撤销自行注销帐号申请  注明：每个帐号只有一次机会要求官方解封自行注销的帐号，第二次申请的玩家，将不予处理，请误利用此类方法进行避战！

即时处理事宜：如玩家发现自己的城池生产力异常、文明度更新异常、人口更新异常等问题，请将所在服务器和昵称或者账号告知GM，我们收到以后会立即进行处理！

二、GM无法受理的事宜

【注释：由于不了解游戏规则，而造成游戏内相关损失的问题，包括但不限于以下几点内容。】

1、将领在分城升级文官值，造成分城资源爆仓。

2、建筑师拓建分城键入错误的坐标。

3、在分城界面领取帝王卡的奖励。

4、无任何理由向GM申诉取回帐号（违规**帐号）。

5、帐号被盗引起的，金币/礼金券/资源券的消费、拆除建筑、兵种、资源的消耗。

6、攻击错误的城池导致相关损失。

7、充值错误的大区、充值错误的帐号，兑换到错误的服务器。

备注：GM的回复，通常会通过电话、游戏内短信的形式联系。

需要特别注意的是，GM**的游戏内信函，发件人的字样为：

在游戏中点击《武林三国》运营团队，在游戏中是没有城池的，近期有许多恶意在游戏内**虚假中奖信息的现象，诸如：温馨提示、颁发、中奖提示、活动发奖等字样，均为虚假信息，请

收到信函的玩家，登陆客服中心向GM进行反馈，收到您的信息以后我们会立即进行处理！再次感谢广大城主的积极配合！



                                                                                                                                                   武林三国运营团队-客服小组

                                                                                                                                                                        2008年8月26日

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