[技术攻略] 【记者团】简评“联赛单人五冠王的神话”事件始末 [复制链接]

武林英雄记者团

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发表于 2011-10-20 19:41:00 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由武林英雄记者团于 2011-10-20 19:59 编辑

　　近日，论坛综合讨论区闹得沸沸扬扬的非单人五冠王神话事件莫属，小记在密切关注事件进展的同时，以一个旁观者的身份，客观的评价本次事件始末，以期给事件做一个最真实的还原。

ｃｈａｐｔｅｒ１　单五冠王，声名鹊起

　　在联赛几近第十届暂停之际，论坛舆论也在一边倒的往武林大会和各种黑金，满属性装备等话题倾倒的时候，一个９５区玩家却在悄然创造着一个神话——单人赛五冠王！而且五冠均为披风礼包的等级段，更加让人称绝的是他每每都是以大幅度跳级的姿态迎战对手，获胜，变得看似理所应当。
　　于是，有细心的玩家发帖或赞叹或质疑或感慨，算是喧哗市场里的第一声驿动。
　　代表性帖子连接：[八卦杂谈] 黄金联赛里永远de神话，您是托吗？

ｃｈａｐｔｅｒ２　客服介入，封号调查

　　在玩家不断的质疑下，客服介入了整个事件，并且在第十届联赛落幕后，对该账号进行了封号调查。此时便有当初举报的玩家在客服发帖要求补偿所有因神话而无缘披风的玩家披风礼包。当时客服区版主Gabriel_kk的回复是：玩家您好，该角色目前是出现了问题，还需要该玩家联系我们才可以做相应处理和判断的。
　　小记个人理解这句话，本身便有诸多的模棱两可：既然出现问题，为何还要玩家联系官方后方可判断？如果没有定论，为何先说了出现了问题这样的结论？

ｃｈａｐｔｅｒ３　神话现身，两方对垒

　　封号之后，当事人神话出现，在与客服交涉之初，未达到良好沟通交流后，在综合区做出了回应：[求助] 游戏帐号被封，可以通过什么途径维权。
　　一石激起千层浪，论坛舆论立即完全转向了神话事件，而且在围观群众中不无明显的出现了两个阵营：力挺派和恐托派。力挺派多为９５区玩家朋友，如[心情日志] 强烈要求9w 开新贴还神话一个清白。
　　而恐托派也不无道理的依据他每每跳级夺冠的经历而怀疑他是否来路光明，比如这个帖子：[心情日志] 闲话不多说(非托交律师函完了上传我当论坛认错)
　　就在事件升级为论坛舆论热点后，神话进一步贴出官方充值记录：[求助] 95区永远de冠军官方充值记录
　　然而争论并未因一张充值记录而变得安静下来，质疑指向了消费和五连冠的回报是否有可能性这个问题上。
　　就在小记认为争论还要持续几天的时候，没想到，事件很快在客服区，“圆满”解决了。

ｃｈａｐｔｅｒ４　客服道歉，神话息怒

　　这个小标题其实不恰当，我后文解释。客服区在封号两天之后，由半小仙给与了最终答复：玩家您好，经过永远de神话该玩家的配合，这里与技术人员再次核实升级方面的情况，由于核实上的差错对此这里也对永远de神话深表歉意，并会对永远de神话作出相应的补偿。
　　至此，官方层面的道歉和补偿，结束了神话玩家两天的封号之旅。而最初在论坛尖锐对垒的玩家也发出了道歉帖：[心情日志] 关于神话托的问题道歉检讨

　　作为一个旁观者，小记从事件本身感受最深的几点，做一些简单评述：
　　首先，神话的帖子，每次都是用【求助】分类，作为一个旁观者，我切身感受到的是他的无助！虽然他是大Ｒ，是高玩，但作为玩家，弱势的一方，在面对众口铄金和客服调查未果的情况下账号封停，内心可谓是五味杂陈：愤怒？不值？委屈？
　　然而神话自始至终没有对客服或者玩家说出任何触犯对方自尊的话语，相反，他耐住怒火，用【求助】的分类来给自己辩白。在事件并未解决的时候，我就在想，神话在现实里也一定是个讲道理，有规则，有底限的大写的人吧。
　　其次，客服一方，在最初做出了错误判断后，面对当事人的申诉和有力的证据，客服再次认真调查此事，最终还神话一个清白，做出了道歉和补偿。就补偿内容来看，绝不足够抵偿２天的封停和对神话造成的精神困扰，但，我想说的是，客服也是人，能够二次复查，能够尊重玩家意愿，并且积极处理此事和客服本身的错误，这本身是值得肯定的。补偿不补偿，可能神话最有发言权，我们就不做评论了。但我猜测，神话可能根本不屑于那补偿——不是嫌少，而是觉得这补偿已经不重要了吧？
　　最后，说下围观群众，尤其是尖锐的恐托派。从大众角度出发，尤其是如果曾经在联赛中被神话淘汰出局的玩家来看，被舆论左右，怀疑神话也在所难免。我上文举例的玩家，我们不行，算是恐托派的代表了，先是怀疑，质疑，后是诚恳道歉。至少，也体现了他的做人原则。神话虽没有正面回应我们不行的道歉帖，他的态度我们不得而知。但，小记看来，我们不行为代表的恐托派，除了偶尔言语过激（两派都有，不是特意指责恐托派）外，其他的作为其实也无可厚非，尤其是道歉，诚恳及时，也是大写的人的担当精神。
　　只是值得反思的是，神话可以做到语言平缓的交流和申诉，为何围观玩家往往过激？这样的行为，我想，对事件解决并无裨益，相反，言语上的过激，对当事人，却可能是一种伤害。
　　此外，从客服的角度出发，我查阅了客服区的版规和共建公平游戏环境的公告贴，并未找到相关的类似事件封停调查的规定和期限，希望客服主管能够及时建立和健全该制度，来进一步保障被怀疑被举报的弱势玩家的切身利益。而对客服勇于认错，及时改正的行为，小记也提出赞扬，敢于担当！
　　至此，事件结束。但小记对神话有了采访的冲动，对他五冠王的故事，对他的大度和宽容，不知看到这篇评论的神话，能否回帖和小记约定时间做一次单独采访？
完