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楼主: KopTorres

[待解决] 我号里莫名其妙少了900元宝，并且消费等级从1级升到2级了 [复制链接]

KopTorres

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21^#

发表于 2012-11-2 19:20:27 |只看该作者

擦，我手贱回去点兑换银两？况且兑换银两至少要点击两下，会不小心点到？

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KopTorres

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22^#

发表于 2012-11-2 19:33:44 |只看该作者

野原葵发表于 2012-11-2 19:18
玩家您好，我们根据工作人员的核查为准，还请您仔细回忆是否有点过兑换。 ...

我确定没有点过。我想知道你们怎么处理这件事

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野原葵

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23^#

发表于 2012-11-2 19:39:01 |只看该作者

玩家您好，工作人员核查后告知我们，是有兑换银两的记录，我们是以核查的结果来做出决定，很抱歉。

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KopTorres

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24^#

发表于 2012-11-2 19:41:16 |只看该作者

野原葵发表于 2012-11-2 19:39
玩家您好，工作人员核查后告知我们，是有兑换银两的记录，我们是以核查的结果来做出决定，很抱歉。 ...

那我的损失就这样无法挽回了？我根本就没有做过兑换银两操作，你也应该知道不可能有玩家去用元宝兑换银两

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野原葵

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25^#

发表于 2012-11-2 20:01:29 |只看该作者

玩家您好，这里我们是无法依靠玩家给出的话来进行判断的，我们需要通过数据来判定，请您谅解。

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KopTorres

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发表于 2012-11-2 20:03:49 |只看该作者

野原葵发表于 2012-11-2 20:01
玩家您好，这里我们是无法依靠玩家给出的话来进行判断的，我们需要通过数据来判定，请您谅解。 ...

你通过数据能看出是我自己操作的兑换银两？

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野原葵

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发表于 2012-11-2 20:06:13 |只看该作者

玩家您好，请问您是否将账号告知过他人，有可能是他人为您进行操作的，感谢支持。

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KopTorres

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发表于 2012-11-2 20:08:03 |只看该作者

野原葵发表于 2012-11-2 20:06
玩家您好，请问您是否将账号告知过他人，有可能是他人为您进行操作的，感谢支持。 ...

如果是他人进行的操作，并且作出对我账号不利的操作。
你们客服为什么不赔偿我的损失？

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野原葵

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发表于 2012-11-2 20:27:31 |只看该作者

玩家您好，玩家需要确保自己的账号安全，不该将账号告知他人，因账号告知他人所造成的损失，需要玩家自行承担，还请您保管好您的账号。

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奔☆放

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发表于 2012-11-3 22:32:34 |只看该作者

一个白板存点元宝不容易，一下子就没了900多元宝，你们就这么处理？
25区曾经有大VIP一怒将自己的主力球员都卖了，你们不是将球员还给他？
如果大VIP自己卖掉的都能补回来，而白板被他人恶意花掉元宝你们就不管，怎么能不让广大白板玩家心寒

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野原葵

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发表于 2012-11-4 09:08:33 |只看该作者

玩家您好，我们这里无法私自为玩家进行处理，需要按照核查结果来进行处理，还请您谅解。

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KopTorres

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发表于 2012-11-4 18:38:49 |只看该作者

我这个是白板号，元宝损失这么多不算，消费积分也上去了。还能怎么玩下去？？
我希望你客服能够考虑下玩家的心情，我说过没有玩家会去用元宝兑换银两。

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野原葵

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发表于 2012-11-4 18:46:25 |只看该作者

玩家您好，您的心情我能理解，但是我们是没有权利对玩家账号进行私自操作，我们也是通过工作人员核查下来的结果来决定的，还请您谅解。

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KopTorres

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发表于 2012-11-4 18:53:05 |只看该作者

野原葵发表于 2012-11-4 18:46
玩家您好，您的心情我能理解，但是我们是没有权利对玩家账号进行私自操作，我们也是通过工作人员核查下来的 ...

你理解我就向技术人员反映啊！
反映下我的情况，为什么不能返还损失！

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野原葵

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发表于 2012-11-4 18:59:14 |只看该作者

玩家您好，我为您向工作人员反映过，工作人员告知，您有兑换的记录，还请您仔细回忆，这里帮不到您了，很抱歉。

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lhnl_xmd

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发表于 2012-11-8 16:53:06 |只看该作者

宁愿球队倒闭都不愿意换银两，这才是正常的，楼主被盗号的可能性比较大，你们查查登陆IP就能知道。这些都是你们能做到的，为几百元宝不至于和玩家闹这么久，你们都查出来了，还叫人家玩家回忆，不得不说你们客服很有才

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野原葵

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发表于 2012-11-8 17:04:35 |只看该作者

玩家您好，工作人员当时查到该玩家是有兑换记录，并且多次核查，都是如此。很抱歉。

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∮ 可爱多 ღ

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38^#

发表于 2012-11-8 17:37:41 |只看该作者

本帖最后由野原葵于 2012-11-8 17:38 编辑

违禁用语。

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野原葵

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发表于 2012-11-8 17:39:17 |只看该作者

玩家您好，还请您注意用词用语，请您遵守论坛版规，我们能帮助玩家的，我们也会尽量帮，但是我们需要按照游戏的规则来进行处理，还请您谅解。

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剑指冠军2

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发表于 2012-11-9 19:26:39 |只看该作者

哎，九维的客服，不要抱多大希望，每次都是同样的官方回答。一点人性化都没有，慢慢的，也就变成无人区了！

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